Uvjeti i odredbe usluge

UVJETI I ODREDBE PRODAJE

Ovim Uvjetima i odredbama uređuje se prodaja proizvoda ponuđenih na Stranici www.miriaci.com i uređuju njezino korištenje. Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti Uvjete i odredbe prodaje i Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku, primjerice kao odgovor na zakonodavne, regulatorne promjene ili promjene funkcionalnosti Stranice. O tim će se izmjenama Korisnici obavijestiti putem obavijesti na Stranici, koja će ostati vidljiva 10 (deset) dana od datuma objave izmjene.

Internetskom trgovinom na ovoj Stranici upravlja se putem platforme za e-trgovinu koju pruža Shopify Inc., a koja omogućuje prodaju proizvoda Prodavatelja. Važno je istaknuti da online prodaja proizvoda podliježe odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Zakonodavna uredba br. 206/2005) i Zakona o elektroničkoj trgovini (Zakonodavna uredba br. 70/2003). U nastavku su navedeni Uvjeti i odredbe prodaje koji se primjenjuju na sve Proizvode prodane na Stranici.

 

ČL. 1. DEFINICIJE

Za potrebe ovog ugovora, podrazumijeva se:

Prodavatelj: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008,  sa sjedištem na adresi Corso Alcide de Gasperi 292, 70125 Bari, Italija,  e-pošta: info@miriaci.com,

Uvjeti i odredbe ili Ugovor: skup ovih ugovornih odredbi kojima se uređuju i definiraju odnosi između Prodavatelja i Kupca.

Platforma ili Stranica: Stranica www.miriaci.com

Korisnici: svaki subjekt koji pristupi Stranici i nastavi je pregledavati

Kupac: svaki subjekt koji kupuje proizvode prodane putem Stranice.

Potrošač: fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s profesionalnom ili poduzetničkom djelatnošću.

Profesionalac: fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje poduzetničke i trgovačke djelatnosti te kupuje s PDV identifikacijskim brojem.

Proizvodi: prodaja, u okviru elektroničke trgovine, prvenstveno platna Canvas, ukrasnih predmeta i sličnog.

Narudžba za kupnju ili Narudžba: prijedlog za kupnju koji Korisnik podnosi putem postupaka na Stranici, a osobito putem Košarice.

Kupnja: naplatna kupnja prethodno navedenih proizvoda od dana sklapanja kupnje.

Košarica: faza postupka kupnje u kojoj Korisnik podnosi svoj prijedlog za kupnju, odabirom načina plaćanja, dostave robe i slično.

 

ČL. 2 PREDMET

Ovi Uvjeti i odredbe prodaje primjenjuju se na proizvode opisane u sljedećem članku 3. i vrijede za svaki ugovorni odnos između Prodavatelja i Korisnika Stranice, neovisno o tome djeluju li oni u svojstvu Potrošača, kako je definirano važećim propisima, ili u svojstvu Profesionalaca.

Ako se utvrdi da je jedna ili više odredbi ovih Uvjeta i odredbi ništavna, neučinkovita ili neprimjenjiva, takva ništavnost, neučinkovitost ili neprimjenjivost neće utjecati na valjanost i učinkovitost preostalih odredbi. U tim se okolnostima strane obvezuju ništavnu, neučinkovitu ili neprimjenjivu odredbu zamijeniti valjanom i učinkovitom odredbom koja će, u najvećoj mogućoj mjeri, imati isti učinak kao izvorna odredba.

 

ČL. 3 OPIS PROIZVODA

Ova je Stranica posvećena maloprodaji te posluje u okviru elektroničke trgovine. Ponuda prvenstveno uključuje platna Canvas, personalizirana platna Canvas s okvirima različitih boja, ukrasne artikle i slične proizvode. Svaki ponuđeni proizvod pažljivo je opisan i prikazan u odgovarajućim odjeljcima Stranice.

Razlika između digitalnog prikaza i tiska na platnu

Napominjemo da slike prikazane na zaslonu vašeg uređaja mogu izgledati svjetlije i živopisnije od konačnog proizvoda. To se događa zato što:

• Osvijetljeni zasloni: Digitalne slike prikazuju se na osvijetljenim uređajima, zbog čega boje izgledaju intenzivnije.
• Slikarski efekt na platnu: Tisak na platnu ima prirodnu i mat završnu obradu, koja proizvodu daje umjetnički i autentičan izgled, sličan slici.

Nastojimo prikazati boje što vjernije, ali male su varijacije uobičajene i dio su šarma ručno izrađenog tiska na platnu.

Slike proizvoda objavljene na Stranici namijenjene su pružanju što vjernijeg prikaza ponuđenih artikala. Međutim, važno je naglasiti da se mogu pojaviti manje neusklađenosti ili razlike između grafičkih ili fotografskih prikaza proizvoda i njihova stvarnog izgleda. Stoga fotografije i grafički prikazi proizvoda na Stranici imaju isključivo ilustrativnu i simboličnu vrijednost te ne predstavljaju ugovorni element.

Što se tiče personalizacije platna Canvas s okvirima, napominjemo da ta personalizacija podrazumijeva odabir okvira određene boje koji će se postaviti na platno. Nakon provedene personalizacije proizvod se više ne može mijenjati niti podliježe pravu na odustajanje zbog svoje prirode proizvoda izrađenog po mjeri i personaliziranog proizvoda. Stoga se Korisnicima savjetuje da pažljivo razmotre svoje odabire personalizacije prije kupnje.

U skladu s posebnostima elektroničke trgovine, Korisnika se obavještava da se eventualne razlike između prikaza Proizvoda na Mrežnom mjestu i stvarno isporučenih Proizvoda mogu osporavati samo ako su bitne i znatno utječu na karakteristike ili funkcionalnost proizvoda.

 

 ČL. 4 CIJENE I DODATNI TROŠKOVI

Cijene Proizvoda navedene su u eurima. Konkretno, u košarici će detaljno biti navedeni:

- cijena Proizvoda;

- troškovi dostave.

Prodavatelj se obvezuje stalno provjeravati jesu li sve cijene navedene na Mrežnom mjestu točne, no time ne jamči odsutnost pogrešaka. Ako se utvrdi pogreška u cijeni proizvoda, prodavatelj će Kupcu omogućiti kupnju proizvoda po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe. Cijene u internetskoj trgovini mogu se mijenjati. U takvim se slučajevima uzimaju u obzir cijene objavljene u trenutku narudžbe u internetskoj trgovini. Prodavatelj zadržava pravo uvesti posebne uvjete prodaje ili promocije za Proizvode dostupne na svojem Mrežnom mjestu, također u skladu s odredbama čl. 17 bis Zakona o zaštiti potrošača. Uvjeti koji se primjenjuju na promocije bit će svaki put uređeni posebnim pisanim obavijestima koje Prodavatelj objavljuje na Mrežnom mjestu. U slučaju informatičke, ručne, tehničke ili bilo koje druge pogreške koja može uzrokovati bitnu promjenu prodajne cijene za javnost, koju Prodavatelj nije predvidio, a zbog koje bi cijena postala pretjerano visoka ili očito beznačajna, narudžba za kupnju smatrat će se nevažećom i bit će otkazana, a uplaćeni iznos Kupcu će biti vraćen u roku od 14 dana od dana otkazivanja, uz prethodnu obavijest Kupcu. Prodavatelj zadržava pravo provjeriti i procijeniti ispravnost i dobru vjeru Kupca, osobito u slučaju korištenja promocija ili kupona za popust. Ako se ponašanje Kupca pokaže nezakonitim i neispravnim, Prodavatelj će ga o tome pravodobno obavijestiti i otkazati narudžbu za kupnju.

 

ČL. 5 REGISTRACIJA

Kako bi mogao obavljati kupnje putem Mrežnog mjesta, Korisnik može izvršiti posebnu registraciju, putem koje unosi svoje osobne podatke. Korisnik koji se želi registrirati na Mrežnom mjestu mora navesti sve tražene podatke te je odgovoran za njihovu istinitost i točnost.

U slučaju registracije, prilikom unosa podataka Korisnik jamči da:

- biti punoljetan i pravno sposoban;

- ispunjavati uvjete za registraciju koji se zahtijevaju u trenutku prijave;

- poštovati sve zakonske i ugovorne odredbe primjenjive na ove Uvjete i odredbe;

- biti zakoniti nositelj unesenih podataka, koji se smatraju istinitima, točnima i ažurnima.

Registracija podrazumijeva otvaranje računa.

Prilikom registracije od Korisnika će se zatražiti da navede ime, adresu e-pošte i lozinku. Adresa e-pošte navedena prilikom registracije omogućuje Posredniku da Korisniku šalje sve poruke povezane s Uslugama, Proizvodima i Mrežnim mjestom općenito. Zabranjena je uporaba privremenih adresa e-pošte za registraciju. U slučaju zlouporabe Posrednik zadržava pravo ne prihvatiti registraciju, opozvati je te podnijeti prijavu radi postupanja nadležnih tijela. Svi preneseni podaci obrađivat će se uz najveće poštovanje propisa o zaštiti privatnosti. Posrednik će ih upotrebljavati za dovršetak narudžbi, a samo ako je za to dan izričit pristanak, podaci se mogu obrađivati i u svrhu pružanja informacija o njegovim inicijativama, poput novosti ili promotivnih popusta.

 

ČL. 6 POSTUPAK KUPNJE I SKLAPANJE PRODAJE

Korisnik može kupiti sve Proizvode ponuđene na prodaju na Mrežnom mjestu, kako su opisani u odgovarajućim informativnim karticama, slijedeći postupke kupnje predviđene na samom Mrežnom mjestu. Prilikom kupnje Proizvoda Kupac mora slijediti sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici Mrežnog mjesta. Za kupnju Proizvoda Kupac mora ispuniti i Posredniku poslati elektronički obrazac Narudžbe za kupnju, slijedeći sve upute sadržane na odgovarajućoj stranici Mrežnog mjesta. Pronaći će sažetak glavnih komercijalnih uvjeta, uključujući cijenu, sredstva plaćanja i načine dostave, kao i informacije o glavnim značajkama naručenih Proizvoda te upućivanje na Uvjete i odredbe. Kupac mora staviti Proizvod koji želi kupiti u odgovarajuću „Košaricu” te, nakon što se upozna s Uvjetima i odredbama, osobito s naknadom za troškove dostave, načinima ostvarivanja prava na odustajanje i Politikom privatnosti, odabrati željeni način plaćanja i izvršiti plaćanje. Primjenjuju se Uvjeti i odredbe važeći u trenutku Narudžbe, dostupni na Mrežnom mjestu. Ugovor sklopljen između Posrednika i Kupca smatra se sklopljenim prihvatom Narudžbe od strane Posrednika. Posrednik će Kupca o prihvatu Narudžbe obavijestiti e-poštom, poslanom na navedenu adresu elektroničke pošte. Posrednik zadržava pravo procijeniti prihvat zaprimljenih narudžbi te može odbiti ili na drugi način ne postupiti po narudžbama za kupnju koje su nepotpune ili netočne, odnosno u slučaju nedostupnosti Proizvoda ili ako podrazumijevaju dostavu naručenih Proizvoda u određena geografski teško dostupna područja.

Narudžbe se mogu otkazati najkasnije u roku od 24 sata jer se, s obzirom na to da nema zalihe, odmah upućuju u proizvodnju.

Prodavatelj će Kupca u najkraćem mogućem roku od trenutka kada je Kupac poslao Narudžbu obavijestiti o eventualnoj nemogućnosti prihvaćanja zaprimljenih narudžbi te će vratiti iznose koje je Kupac eventualno već uplatio za plaćanje Proizvoda. Isključuje se svako pravo Kupca na naknadu štete ili odštetu, kao i svaka ugovorna ili izvanugovorna odgovornost za izravnu ili neizravnu štetu nanesenu osobama i/ili stvarima zbog toga što Prodavatelj nije prihvatio, u cijelosti ili djelomično, Narudžbu.

 

ČL. 7 NAČINI PLAĆANJA 

Dostupni načini plaćanja na Web-mjestu su sljedeći:

1) PayPal

Ako Kupac odabere plaćanje putem platforme PayPal, njegov će preglednik u trenutku plaćanja biti preusmjeren na stranicu sigurnog poslužitelja sa SSL enkripcijom, gdje može unijeti svoje korisničko ime i lozinku ili jednostavno i odmah otvoriti novi račun. PayPal štiti podatke kupca jer se financijske informacije ne prosljeđuju. Za svaku transakciju izvršenu ovom metodom PayPal će poslati poruku e-pošte s potvrdom. Iznos Narudžbe tereti se na PayPal račun u trenutku zaprimanja Narudžbe. U slučaju otkazivanja iznos se vraća na PayPal račun Kupca.

2) Pouzeće

Kupac može platiti svoju Narudžbu pouzećem izravno dostavljaču prilikom dostave kupljenog Proizvoda. Ovaj način plaćanja uključuje dodatnu naknadu čiji će iznos navesti Prodavatelj. Prilikom dostave Proizvoda Kupac će ukupan iznos Narudžbe platiti izravno dostavljaču u gotovini.

3) Klarna

Kupac može platiti svoju Narudžbu putem platforme Klarna, koja omogućuje podjelu iznosa na 3 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.

4) Scalapay

Kupac može platiti svoju Narudžbu otvaranjem računa i upotrebom kreditne kartice na platformi Scalapay, koja omogućuje podjelu iznosa na 3 ili 4 rate, bez kamata i s mjesečnim dospijećem.

ČL. 8 POKLON-KARTICA

Poklon-kartica vrijedi  24 (dvadeset četiri) mjeseca od datuma izdavanja. Nakon isteka tog roka preostali iznos više se neće moći iskoristiti, a poklon-kartica neće se moći refundirati ni zamijeniti.
Datum izdavanja naveden je u potvrdi kupnje.

Poklon-kartica može se koristiti isključivo za kupnje izvršene na ovom Mrežnom mjestu i ne može se zamijeniti za gotovinu niti se za nju može izvršiti povrat novca u slučaju gubitka, krađe ili isteka valjanosti.

Poklon-kartica može se koristiti u jednoj ili više transakcija, sve dok se raspoloživi iznos ne potroši.
Ako iznos kupnje premašuje raspoloživi saldo, razlika se može platiti načinima plaćanja dopuštenima na Mrežnom mjestu.

Eventualni preostali iznosi ostat će dostupni do isteka poklon-kartice. Poklon-kartica ne može se koristiti za kupnju drugih poklon-kartica.

U slučaju gubitka, krađe ili neovlaštene upotrebe od strane trećih osoba, poklon-kartica neće biti zamijenjena niti će se za nju izvršiti povrat novca.

U slučaju povrata proizvoda kupljenih putem poklon-kartice, iznos će biti vraćen u obliku vrijednosti poklon-kartice, njezinom ponovnom aktivacijom ili izdavanjem nove poklon-kartice u istom iznosu.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbe te suspendirati ili otkazati poklon-kartice za koje sumnja da se koriste nezakonito, prijevarno ili protivno ovim uvjetima.

ČL. 9 ROKOVI SLANJA I ISPORUKE PROIZVODA

Sve se narudžbe obrađuju i dostavljaju radnim danima (od ponedjeljka do petka, osim blagdana). Narudžbe izvršene subotom i nedjeljom neće se obrađivati do sljedećeg ponedjeljka.

Za svaku narudžbu izvršenu na Mrežnom mjestu, Prodavatelj izdaje račun za otpremljenu robu. Pri izdavanju računa mjerodavni su podaci koje je Kupac naveo prilikom narudžbe. Nakon izdavanja računa nisu moguće nikakve izmjene.

Rok obrade narudžbe iznosi približno 6–8 dana. Prodavatelj nije odgovoran za nepredvidiva kašnjenja, s time da će, osim u slučajevima više sile, Proizvodi biti isporučeni u roku od najviše 30 (trideset) dana, počevši od dana koji slijedi danu kada je Kupac poslao narudžbu, osim ako Prodavatelj u istom roku obavijesti Kupca o naknadnoj nedostupnosti, čak i privremenoj, naručenih proizvoda.

U slučaju nedostupnosti proizvoda, već plaćeni iznos Kupcu bit će vraćen u roku od 14 dana od navedene obavijesti. Za svaku narudžbu izvršenu na Mrežnom mjestu, Prodavatelj izdaje račun za otpremljenu robu. Pri izdavanju računa mjerodavni su podaci koje je Kupac naveo prilikom narudžbe. Nakon izdavanja računa nisu moguće nikakve izmjene.

Prodavatelj će isporuku kupljenih Proizvoda organizirati putem specijaliziranih prijevoznika, standardnom uslugom, od ponedjeljka do petka, osim praznika i državnih blagdana. Proizvodi koji se šalju unutar Italije okvirno se isporučuju u roku od 3–5 radnih dana, a u teško dostupna područja i na otoke u roku od 7 radnih dana. Proizvodi koji se šalju unutar Europske unije okvirno se isporučuju u roku od 5–8 radnih dana od slanja. Navedeni rokovi isporuke samo su okvirni i nisu bitni rokovi. O svakoj izmjeni prethodno navedenog Kupac će pravodobno biti obaviješten e-poštom.

 Od Prodavatelja se ne može zahtijevati nikakva naknada u slučaju štete nastale zbog kašnjenja i/ili prekida i/ili potpune ili djelomične obustave isporuka koje nisu posljedica radnje ili krivnje samog Prodavatelja. Isto vrijedi i za slučajeve kašnjenja, prekida ili obustave uzrokovane, primjerice, prekidima rada, sindikalnim nemirima, kašnjenjima za koja su odgovorni dobavljači, nedostatkom energije, obustavom prijevoza i sličnim okolnostima.

Prilikom slanja paketa, broj za praćenje bit će poslan e-poštom, što će omogućiti praćenje cijelog tijeka pošiljke na web-mjestu prijevoznika. Prilikom dostave Kupac potvrđuje i prihvaća da mora biti prisutan ili da mora biti prisutna osoba koju je izričito ovlastio, uz oslobođenje prodavatelja od svake odgovornosti.  Kupac potvrđuje i prihvaća da ni na koji način neće moći odbiti paket prilikom dostave te da, u slučaju nepersonaliziranih proizvoda, može ostvariti pravo na odustajanje od ugovora kako je propisano zakonom.  Kupac je prilikom dostave dužan provjeriti odgovara li broj paketa u dostavi onome navedenom u otpremnici te je li ambalaža cjelovita, neoštećena i suha, odnosno neizmijenjena, uključujući i materijale za zatvaranje. U slučaju da stigne proizvod koji je oštećen tijekom prijevoza ili se razlikuje od naručenog, Kupac mora potpisati dokument o primitku robe koji mu predoči dostavljač te, ako je moguće, unijeti napomenu „PREUZETO UZ REZERVU JER JE OŠTEĆENO”. Na taj će način biti jednostavnije i brže ostvariti eventualne povrate novca za štetu nastalu tijekom prijevoza. Kupac također mora fotografirati paket i robu kako bi mogao dokazati eventualna oštećenja. Kupac može od Prodavatelja zatražiti e-poštom info@miriaci.com  zamjenu, a Prodavatelj će ponovno poslati odgovarajući proizvod te preuzeti proizvod koji treba zamijeniti u domu Klijenta, o njegovu trošku. Klijent treba samo pripremiti robu za preuzimanje, pažljivo zapakiranu i sa svim njezinim dijelovima, uključujući prijevoznu dokumentaciju. U svakom slučaju Prodavatelj će ga kontaktirati što je prije moguće kako bi ga obavijestio o roku zamjene proizvoda.

S obzirom na mjesto dostave robe, kupljeni proizvodi mogu podlijegati uvoznim porezima i/ili carinama, čiji se iznos može razlikovati ovisno o zemlji odredišta. Stoga nije moguće ni na koji način unaprijed predvidjeti hoće li i koji će troškovi nastati za carinjenje kupljene robe. Posljedično, sve troškove povezane s uvoznim porezima i/ili carinama isključivo snosi Klijent.

U slučaju izvoza robe u zemlje koje nisu članice EU-a, pripadajuće carine snosi Klijent. Iznos carina ovisi o zemlji odredišta. Klijent je dužan informirati se o relevantnim propisima i za to snosi odgovornost. Carine se ne smatraju troškovima dostave te ih stoga snosi Klijent.

 

ČL. 10 KLAUZULA O OSIGURANJU POŠILJKE

Kako bi pružio dodatnu zaštitu kupljenim proizvodima, Prodavatelj kupcima nudi mogućnost ugovaranja osiguranja pošiljke. Svrha je tog osiguranja pokriti eventualnu štetu ili gubitke (uključujući krađu) do kojih može doći tijekom prijevoza proizvoda iz našeg skladišta do navedene adrese dostave.

Osiguranje pokriva sve rizike od oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom prijevoza. Trošak osiguranja standardan je za svaku narudžbu, neovisno o veličini ili vrijednosti proizvoda. Cijena osiguranja bit će jasno navedena tijekom postupka kupnje.

Klijent može odabrati ugovaranje osiguranja prilikom kupnje proizvoda. Odluka o ugovaranju osiguranja nije obvezna i Klijent može slobodno dovršiti kupnju i bez odabira ovog dodatnog pokrića.

U slučaju oštećenja, gubitka ili krađe proizvoda tijekom prijevoza, Klijent nas je dužan kontaktirati u roku od 24/48 h (isključujući nedjelju), slijedeći postupke navedene na našoj web-stranici. Klijent mora dostaviti sve potrebne podatke i, ako se zatraži, dokumentaciju koja potvrđuje štetni događaj.

U slučaju prihvaćanja štetnog događaja, Klijent ima pravo na povrat novca ili zamjenu oštećenog, izgubljenog ili ukradenog proizvoda, u skladu s uvjetima osiguranja.

 

ČL. 11 PRAVO NA ODUSTAJANJE

Svaki Kupac potrošač koji obavi kupnju na Stranici ima pravo na odustajanje. To pravo potrošaču omogućuje da vrati kupljeni proizvod bez navođenja razloga i dobije puni povrat plaćenog iznosa. Rok za ostvarivanje prava na odustajanje iznosi 14 dana od datuma dostave robe. Za ostvarivanje prava na odustajanje Kupac mora poslati izričitu izjavu o odustajanju od kupnje e-poštom ili putem chata na  u roku od 14 dana. Umjesto toga, Kupac može ostvariti pravo na odustajanje izravno elektroničkim putem, pomoću «gumba za odustajanje» dostupnog u podnožju naše internetske trgovine, označenog natpisom «Odustani od ugovora»: nakon aktiviranja odustajanja tim gumbom od njega će se zatražiti unos potrebnih podataka i izričita potvrda odabira («Potvrdi odustajanje»), u skladu s dvostupanjskim postupkom propisanim zakonom. U oba slučaja Kupac će primiti potvrdu o primitku izjave na trajnom nosaču podataka.

Za povrat Kupac najprije mora kontaktirati Prodavatelja e-poštom na adresu  kako bi dobio informacije o slanju. Nakon što ih primi, Kupac je dužan ponovno poslati robu, koristeći način slanja po vlastitom izboru, u istom roku od 14 dana. Roba mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, neoštećena i u savršenom stanju, sa svim pripadajućim dijelovima te pažljivo zapakirana, i poslana na adresu koju je priopćio Prodavatelj. Preporučuje se osigurati pošiljku od krađe i oštećenja tijekom prijevoza. Paketi s pouzećem neće biti prihvaćeni. Troškove povrata proizvoda snosi Kupac. Pažnja, zahtjevi bez originalne kutije i mjehuričaste folije neće se razmatrati

Po primitku robe i prethodnoj provjeri cjelovitosti vraćenog proizvoda, Prodavatelj će u roku od 14 dana izvršiti povrat plaćenog iznosa za robu. Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je upotrijebio Kupac. Kupac potvrđuje i prihvaća da:

- Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvode primljene prije više od 14 dana.

- Pravo na odustajanje isključeno je za korištene ili personalizirane proizvode.

- Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvode koji se zbog svoje prirode ne mogu ponovno poslati ili su izrađeni na poseban zahtjev Kupca.

 - Imajte na umu da proizvodi uključeni u kategoriju/kolekciju Outlet -  Na sniženju ne podliježu povratu.

Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz rukovanja robom različitog od onog potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcioniranja.

 

ČL. 12 ZAKONSKO JAMSTVO

Potrošač ima pravo na zakonsko jamstvo u trajanju od 24 mjeseca u skladu sa Zakonodavnim dekretom 206/2005 i njegovim naknadnim izmjenama. U slučaju primitka proizvoda koji nisu u skladu s narudžbama ili su neispravni, potrošač o tome mora obavijestiti prodavatelja e-poštom te priložiti eventualne fotografije i pojedinosti. Za ostvarivanje jamstva potrebno je predočiti dokumente o kupnji. Ako je roba stigla oštećena, obavijest se mora poslati u roku od 48 sati, a jamstvo se može ostvariti samo ako kupac ima kutiju i mjehurićastu foliju te ako je roba preuzeta uz rezervu pregleda.

U slučaju nedostatka sukladnosti robe potrošač ima pravo:

- uspostavu sukladnosti,

- ili razmjerno sniženje cijene,

- ili raskid ugovora ako proizvod nije personaliziran.

Radi uspostavljanja sukladnosti robe potrošač može birati između popravka i zamjene, pod uvjetom da odabrani pravni lijek nije nemoguć ili pretjerano skup za prodavatelja, uzimajući u obzir:

- vrijednosti robe bez nedostatka,

- opsegu nedostatka,

- mogućnosti korištenja alternativnim pravnim lijekom bez neugodnosti za potrošača.

Potrošač ima pravo na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora:

- ako prodavatelj nije izvršio popravak ili zamjenu robe,

- ako se nedostatak sukladnosti pojavi unatoč pokušaju uspostavljanja sukladnosti robe,

- ako je nedostatak sukladnosti toliko ozbiljan da opravdava sniženje cijene ili raskid ugovora,

- ako je prodavatelj izjavio ili iz okolnosti proizlazi da neće uspostaviti sukladnost u razumnom roku.

Potrošač nema pravo raskinuti ugovor ako je nedostatak sukladnosti neznatan, a teret dokazivanja toga snosi prodavatelj.

Potrošač ima pravo na razmjerno sniženje cijene koje odgovara smanjenju vrijednosti robe.

U slučaju raskida ugovora, raskid se ostvaruje izjavom upućenom prodavatelju. Ako se nedostatak sukladnosti odnosi samo na neku od isporučenih roba, ugovor se može raskinuti samo u tom dijelu. U slučaju raskida potrošač:

- mora vratiti robu prodavatelju o njegovu trošku,

- prodavatelj potrošaču vraća plaćenu cijenu za robu nakon primitka robe ili dokaza koje je potrošač dostavio o tome da je robu vratio ili poslao.

Ako je Kupac Profesionalac, nema pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti, već samo na zakonsko jamstvo predviđeno Građanskim zakonikom, pa u slučaju nedostataka prodanih Proizvoda zbog kojih su oni neprikladni za uporabu ili kojima se njihova vrijednost znatno smanjuje, može zatražiti sniženje cijene ili raskid prodaje u slučajevima predviđenima tim Građanskim zakonikom; u tu svrhu mora obavijestiti Prodavatelja o postojanju nedostatka u roku od 8 (osam) dana od njegova otkrivanja, a svakako u roku od 1 (jedne) godine od isporuke.

Budući da Internetska stranica posluje prema modelu dropshippinga, proizvode izravno šalju proizvođači ili dobavljači. Međutim, Prodavatelj odgovara Kupcima za svaki problem usklađenosti koji može nastati na temelju važećih propisa. U slučaju nedostataka u usklađenosti, Kupci se pozivaju da kontaktiraju Prodavatelja radi brzog rješavanja problema. Međutim, Prodavatelj napominje da, s obzirom na prirodu modela dropshippinga, često može biti učinkovitije i brže izravno obratiti se proizvođaču u vezi s jamstvom. U tom se kontekstu Prodavatelj na zahtjev obvezuje pružiti potrebne informacije radi poboljšanja postupka rješavanja problema.

 

ČL. 13 VIŠA SILA

Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za smetnje u radu uzrokovane višom silom koje bi u cijelosti ili djelomično onemogućile izvršenje ugovora u predviđenim rokovima. Prodavatelj ne odgovara Kupcima za eventualnu štetu, gubitke i troškove pretrpljene zbog neizvršenja ili zakašnjelog izvršenja ugovora, pri čemu Kupac ima pravo samo na povrat plaćene cijene.
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog prekida veze, prekida rada Internetske stranice, kao ni za posljedični gubitak podataka koji mu se može pripisati.

U slučaju više sile izvršenje Narudžbe bit će obustavljeno.

Takva obustava može trajati najviše 3 (tri) mjeseca, nakon čega Strane mogu odlučiti hoće li nastaviti ili otkazati Narudžbu.

 

ČL. 14 INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO

Internetska stranica (kao i njezin sadržaj i grafički izgled), žig, naziv domene, pripadajuće poddomene te sva prava intelektualnog i industrijskog vlasništva povezana s njima isključivo su vlasništvo Prodavatelja, pridržana su za njega te ni u kojem slučaju nisu niti će biti prenesena ili licencirana Kupcu. Stoga Korisnik ili Kupac ne smije reproducirati, umnožavati, kopirati i redistribuirati, ponovno prenositi, uključujući i na druge internetske stranice, prenositi ili na bilo koji drugi način učiniti dostupnima trećim osobama, po bilo kojoj osnovi, niti na drugi način koristiti Internetske stranice i/ili sadržaj Internetske stranice u svrhe različite od pohrane i/ili pregledavanja, bez prethodnog izričitog i formalnog odobrenja Prodavatelja.

 

ČL. 15 NEOSTVARIVANJE PRAVA

Neostvarivanje nekog prava od strane Prodavatelja ne predstavlja odricanje od prava na pokretanje postupka protiv Klijenta ili trećih osoba zbog povrede preuzetih obveza. Prodavatelj stoga zadržava pravo ostvarivati svoja prava u svakom slučaju, u dopuštenim rokovima.

Neovisno o prethodno navedenom, ništetnost, nevaljanost ili neučinkovitost pojedine odredbe ovih Uvjeta ne povlači ništetnost cijelog Ugovora, osim ako su ništetne, nevaljane ili neučinkovite odredbe u okviru Ugovora ključne ili od takve važnosti da stranke ne bi sklopile ugovor da su znale da će odredba biti nevaljana, odnosno u slučajevima u kojima bi preostale odredbe za jednu od stranaka predstavljale prekomjeran i neprihvatljiv teret.

 

ČL. 16 OBRADA OSOBNIH PODATAKA (PRIVATNOST)

Dostavljeni ili prikupljeni Osobni podaci obrađivat će se u skladu s načelima poštenja, zakonitosti, transparentnosti i zaštite privatnosti, u skladu s važećim propisima. Prodavatelj, kao voditelj obrade, obrađuje Osobne podatke Korisnika primjenjujući odgovarajuće sigurnosne mjere usmjerene na sprječavanje neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja Osobnih podataka. Obrada se provodi pomoću informatičkih i/ili telematskih alata, organizacijskim načinima i logikom strogo povezanima s navedenim svrhama. Podaci Korisnika prikupljaju se radi provedbe predugovornih mjera; ispunjavanja obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora; postupka registracije namijenjenog kupnji Proizvoda; odgovaranja na posebne zahtjeve koje Korisnik upućuje voditelju obrade; slanja informacija te promotivnih i komercijalnih ponuda, uključujući putem usluge newslettera, na temelju slobodno danog pristanka Korisnika; u svrhe slanja promotivnih komunikacija u okviru tzv. soft spama, koje se odnose na kupljene Proizvode, bez potrebe za izričitim i prethodnim pristankom Korisnika, kako je predviđeno člankom 130. stavkom 4. Zakona o privatnosti, kako je izmijenjen Zakonodavnim dekretom br. 101 iz 2018. Stoga se Klijent poziva da pažljivo pročita obavijest o obradi osobnih podataka (Politika privatnosti) sastavljenu u skladu s Uredbom EU 679/2016, kao i obavijest o upotrebi kolačića s pripadajućim pristankom na obradu kada je on potreban (Politika kolačića).

 

ČL. 17. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNI SUD

Ovi Uvjeti i odredbe uređeni su talijanskim pravom. U slučaju sporova koji proizlaze iz valjanosti, tumačenja, izvršenja i raskida ugovora sklopljenih putem interneta, primjenjuju se sljedeće odredbe:

Za Kupca potrošača: Za svaki spor koji može nastati između Kupca potrošača i Prodavatelja u vezi s ugovorima sklopljenima putem interneta nadležan je sud mjesta prebivališta ili boravišta Potrošača, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača (tzv. potrošački sud).

Za poslovnog Kupca: Za svaki spor koji može nastati između poslovnog Kupca i Prodavatelja u vezi s ugovorima sklopljenima putem interneta isključivo je nadležan sud u Rimu.

 

ČL. 18. RJEŠAVANJE SPOROVA

Prema članku 49. stavku 1. točki V. Zakonodavne uredbe br. 206/2005 (Zakonik o zaštiti potrošača), Kupac potrošač može koristiti postupak paritetnog mirenja (ADR).

U skladu s člankom 14. Uredbe 524/2013, u slučaju spora Kupac potrošač može podnijeti pritužbu putem platforme ODR Europske unije http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Za više informacija obratite se Prodavatelju. 

 

ČL. 19. OBAVIJESTI

Za dodatne informacije bilo koje vrste moguće je kontaktirati Prodavatelja na sljedećoj adresi: info@miriaci.com

 

U skladu s člancima 1341. i 1342. talijanskog Građanskog zakonika, Kupac izjavljuje da je pažljivo pročitao i prihvaća sve odredbe ovih Uvjeta i odredbi prodaje, a osobito one iz članaka 3., 8., 10., 11., 12. i 16.