Retours et remboursements

Droit de rétractation. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit sans avoir à justifier votre choix, avec remboursement intégral. Écrivez-nous à info@miriaci.com dans ce délai, ou utilisez le bouton « Se rétracter du contrat » dans le pied de page du site.

Une fois les instructions reçues, expédiez le produit dans un délai de 14 jours : emballage d’origine intact, carton, papier bulle et protections d’angle. Les frais d’expédition sont à votre charge. Nous recommandons un envoi assuré ; nous n’acceptons pas les colis contre remboursement.

Le retour n’est pas possible si : plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, ou si le produit a été utilisé ou personnalisé (dimensions ou cadres sur demande).

Échanges. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour échanger l’article, selon la même procédure que pour un retour. Aucun échange n’est possible pour les produits personnalisés.

Produit défectueux, incorrect ou endommagé. Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Après 5 jours à compter de la réception, le produit est considéré comme utilisé et ne peut plus être remboursé ou remplacé. Si l’erreur vient de nous, nous vous renverrons le produit correct ou intact ; le retour, si nécessaire, ne sera possible qu’ensuite.

Remboursement en retard ? Vérifiez d’abord votre compte et votre carte bancaire — le crédit peut parfois prendre quelques jours. Si, après avoir tout vérifié, le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous à info@miriaci.com.

Tous les retours doivent être suivis et accompagnés du numéro de commande ainsi que du motif du retour. Au-delà de 75€, une assurance d’expédition est requise. Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans l’adresse d’expédition saisie par le client.