Devoluções e reembolsos

Direito de livre resolução. Tem 14 dias a contar da entrega para devolver o produto sem justificar a sua decisão, com reembolso total. Escreva-nos para info@miriaci.com dentro desse prazo ou utilize o botão "Resolver o contrato" no rodapé do site.

Depois de receber as instruções, envie o produto no prazo de 14 dias: embalagem original intacta, cartão, plástico-bolha e proteções de cantos. Os custos de envio ficam a seu cargo. Recomendamos um envio com seguro; não aceitamos encomendas à cobrança.

A devolução não é possível se: tiverem passado mais de 14 dias desde a entrega ou se o produto tiver sido utilizado ou for personalizado (medidas ou molduras feitas por encomenda).

Trocas. Dispõe de 14 dias a contar da receção para trocar o artigo, seguindo o mesmo procedimento da devolução. Não são permitidas trocas de produtos personalizados.

Produto defeituoso, errado ou danificado. Escreva-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Após 5 dias da receção, o produto é considerado utilizado e deixa de ser reembolsável ou substituível. Se o erro for nosso, reenviamos o produto correto ou intacto; a devolução, se necessária, só será possível depois.

Reembolso atrasado? Comece por verificar a conta e o cartão de crédito — por vezes, o crédito demora alguns dias. Se, depois de verificar tudo, o reembolso ainda não aparecer, escreva-nos para info@miriaci.com.

Todas as devoluções devem ser enviadas com rastreamento e acompanhadas do número da encomenda e do motivo da devolução. Para valores superiores a 75€, é obrigatório um seguro de envio. Não nos responsabilizamos por erros no endereço de envio introduzido pelo cliente.