Termenii și condițiile serviciului

TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

Prezentele Condiții generale și condiții reglementează vânzarea produselor oferite pe site www.miriaci.com și reglementează utilizarea acestuia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și condițiile de vânzare și Politica de confidențialitate, de exemplu ca răspuns la modificări legislative, de reglementare sau ale funcționalităților Site-ului. Aceste modificări vor fi comunicate Utilizatorilor printr-o notificare pe Site, rămânând vizibile timp de 10 (zece) zile de la data publicării modificării.

Magazinul online de pe acest Site este administrat prin platforma de comerț electronic furnizată de Shopify Inc., care permite vânzarea produselor Vânzătorului. Este important de subliniat că vânzarea online a produselor este supusă dispozițiilor Codului consumului (Decretul legislativ nr. 206/2005) și ale Codului comerțului electronic (Decretul legislativ nr. 70/2003). În continuare sunt prezentați Termenii și condițiile de vânzare, care se aplică tuturor Produselor vândute pe Site.

 

ART. 1 DEFINIȚII

În sensul prezentului contract, prin următoarele se înțelege:

Vânzător: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008,  cu sediul în Corso Alcide de Gasperi 292, 70125 Bari, Italia,  e-mail: info@miriaci.com,

Termeni și condiții sau Contract: totalitatea prezentelor clauze contractuale care stabilesc și definesc raporturile dintre Vânzător și Client.

Platformă sau Site: Site-ul www.miriaci.com

Utilizatori: orice persoană care accesează Site-ul și continuă navigarea pe acesta

Client: orice persoană care achiziționează produsele vândute prin intermediul Site-ului.

Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională sau antreprenorială.

Profesionist: persoana fizică sau juridică ce acționează în exercitarea activității sale antreprenoriale și comerciale și care cumpără cu cod de TVA.

Produse: vânzarea, în regim de comerț electronic, în principal de tablouri Canvas, articole de mobilier și produse similare.

Comandă de cumpărare sau Comandă: oferta de cumpărare efectuată de Utilizator prin intermediul procedurilor Site-ului și, în special, prin intermediul Coșului.

Cumpărare: achiziția cu titlu oneros a produselor menționate mai sus, începând din ziua încheierii cumpărării.

Coș: etapa procedurii de cumpărare în care Utilizatorul formulează propria ofertă de cumpărare, selectând modalitățile de plată, de livrare a mărfurilor și altele similare.

 

ART. 2 OBIECT

Prezentele Termeni și condiții de vânzare se aplică produselor detaliate în articolul 3 de mai jos și sunt valabile pentru orice relație contractuală dintre Vânzător și Utilizatorii Site-ului, indiferent dacă aceștia acționează în calitate de Consumatori, astfel cum sunt definiți de legislația în vigoare, sau în calitate de Profesioniști.

În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale prezentelor Termeni și condiții sunt nule, ineficace sau inaplicabile, această nulitate, ineficacitate sau inaplicabilitate nu va afecta validitatea și eficacitatea celorlalte clauze. În aceste circumstanțe, părțile se angajează să înlocuiască clauza nulă, ineficace sau inaplicabilă cu o clauză valabilă și eficace care să producă, pe cât posibil, același efect ca și clauza inițială.

 

ART. 3 DESCRIEREA PRODUSELOR

Prezentul Site este dedicat vânzării cu amănuntul, operând în regim de Comerț Electronic. Oferta include în principal pânze Canvas, pânze Canvas personalizabile cu rame de diferite culori, articole de mobilier și produse similare. Fiecare produs oferit este descris și ilustrat cu atenție în secțiunile corespunzătoare ale Site-ului.

Diferența dintre afișarea digitală și imprimarea pe pânză

Vă reamintim că imaginile afișate pe ecranul dispozitivului dumneavoastră pot părea mai luminoase și mai vii decât produsul final. Acest lucru se întâmplă deoarece:

• Ecrane retroiluminate: Imaginile digitale sunt afișate pe dispozitive iluminate, ceea ce face culorile mai strălucitoare.
• Efect pictural pe pânză: Imprimarea pe pânză are un finisaj natural și mat, care conferă produsului un aspect artistic și autentic, similar unei picturi.

Încercăm să redăm culorile cât mai fidel posibil, însă micile variații sunt normale și fac parte din farmecul unei imprimări artizanale pe pânză.

Imaginile produselor publicate pe Site au scopul de a oferi o reprezentare cât mai fidelă posibil a articolelor oferite. Cu toate acestea, este important de subliniat că pot apărea mici neconcordanțe sau diferențe între reprezentările grafice ori fotografice ale produselor și aspectul lor efectiv. Prin urmare, fotografiile și reprezentările grafice ale produselor de pe Site au o valoare pur demonstrativă și simbolică și nu constituie un element contractual.

În ceea ce privește personalizarea pânzelor Canvas cu rame, se precizează că această personalizare implică alegerea unei rame de o anumită culoare care să fie aplicată pânzei. După efectuarea personalizării, produsul nu mai poate fi modificat și nici nu va face obiectul dreptului de retragere, din cauza naturii sale realizate la comandă și personalizate. Prin urmare, Utilizatorii sunt invitați să își analizeze cu atenție opțiunile de personalizare înainte de a efectua achiziția.

În conformitate cu particularitățile comerțului electronic, Utilizatorul este informat că eventualele neconcordanțe dintre reprezentările Produselor de pe Site și Produsele livrate efectiv pot face obiectul unei contestații numai dacă sunt substanțiale și afectează în mod semnificativ caracteristicile sau funcționalitatea produsului.

 

 ART. 4 PREȚURI ȘI COSTURI ACCESORII

Prețurile Produselor sunt exprimate în euro. În special, în coș vor fi prezentate în detaliu:

- prețul Produsului;

- costurile de livrare.

Vânzătorul se angajează să verifice constant dacă toate prețurile indicate pe Site sunt corecte, fără ca acest lucru să poată garanta însă absența erorilor. În cazul în care este identificată o eroare în prețul unui produs, Vânzătorul îi va oferi Clientului posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect sau de a anula comanda. Prețurile magazinului online pot suferi modificări. În astfel de cazuri, se vor lua în considerare prețurile publicate la momentul plasării Comenzii în magazinul online. Vânzătorul își rezervă dreptul de a stabili condiții speciale de vânzare sau promoții pentru Produsele disponibile pe propriul site, inclusiv în conformitate cu prevederile art. 17 bis din Codul consumului. Condițiile aplicabile promoțiilor vor fi reglementate de fiecare dată de Vânzător prin comunicări scrise specifice, publicate pe site. În cazul unei erori informatice, manuale, tehnice sau de orice altă natură care ar putea determina o modificare substanțială, neprevăzută de Vânzător, a prețului de vânzare cu amănuntul, făcându-l exorbitant sau vădit derizoriu, comanda de achiziție va fi considerată nevalabilă și anulată, iar suma plătită de Client va fi rambursată în termen de 14 zile de la data anulării, cu informarea prealabilă a Clientului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica și evalua corectitudinea și buna-credință a clientului, în special în cazul utilizării promoțiilor sau a cupoanelor de reducere. În cazul în care comportamentul Clientului se dovedește a fi ilicit și incorect, Vânzătorul îl va informa prompt și va proceda la anularea comenzii de achiziție.

 

ART. 5 ÎNREGISTRAREA

Pentru a putea efectua achiziții pe Site, Utilizatorul poate efectua o înregistrare dedicată, prin care să își introducă datele cu caracter personal. Utilizatorul care dorește să se înscrie pe Site trebuie să furnizeze toate datele solicitate și este responsabil pentru veridicitatea și corectitudinea acestora.

În cazul înregistrării, la momentul introducerii datelor, Utilizatorul garantează că:

- să fie major și să aibă capacitate juridică;

- să îndeplinească cerințele necesare pentru înregistrare, solicitate la momentul înscrierii;

- să respecte toate normele legale și contractuale aplicabile prezentelor Termeni și condiții;

- să fie titularul legitim al datelor introduse, acestea trebuind să fie adevărate, corecte și actualizate.

Înregistrarea coincide cu deschiderea unui cont.

La înregistrare, Utilizatorului i se va solicita să furnizeze numele, adresa de e-mail și o parolă. Adresa de e-mail furnizată la înregistrare îi permite Vânzătorului să îi transmită Utilizatorului toate mesajele referitoare la Servicii, Produse și Site în general. Este interzisă utilizarea adreselor de e-mail temporare pentru înregistrare. În caz de abuz, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta înregistrarea, de a o revoca, precum și de a sesiza autoritățile competente pentru intervenție. Toate datele transmise vor fi prelucrate cu respectarea deplină a legislației privind protecția vieții private. Vânzătorul le va utiliza pentru finalizarea comenzilor și, numai în cazul în care există un consimțământ expres în acest sens, datele pot fi prelucrate și în scopul furnizării de informații despre inițiativele sale, precum noutăți sau reduceri promoționale.

 

ART. 6 PROCEDURA DE ACHIZIȚIE ȘI ÎNCHEIEREA VÂNZĂRII

Utilizatorul va putea achiziționa toate Produsele puse în vânzare pe Site, astfel cum sunt descrise în fișele informative aferente, urmând procedurile de achiziție prevăzute pe Site. La momentul achiziționării Produselor, Clientul va trebui să urmeze toate instrucțiunile cuprinse în pagina dedicată a Site-ului. Pentru achiziționarea Produselor, Clientul va trebui să completeze și să transmită Vânzătorului formularul electronic de Comandă de achiziție, urmând toate instrucțiunile cuprinse în pagina dedicată a Site-ului. Acesta va găsi un rezumat al principalelor condiții comerciale, inclusiv prețul, metodele de plată și modalitățile de livrare, precum și informații privind caracteristicile principale ale Produselor comandate și o trimitere la Termeni și Condiții. Clientul va trebui să introducă Produsul pe care dorește să îl achiziționeze în „Coșul” dedicat și, după ce a luat cunoștință de Termeni și Condiții, cu referire specială la contribuția pentru costurile de livrare, modalitățile de exercitare a dreptului de retragere și Politica de confidențialitate, va trebui să selecteze metoda de plată dorită și să efectueze plata. Termenii și Condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la momentul Comenzii și disponibile pe Site. Contractul încheiat între Vânzător și Client se consideră încheiat prin acceptarea Comenzii de către Vânzător. Acceptarea Comenzii va fi comunicată de Vânzător Clientului printr-un e-mail trimis la adresa de poștă electronică comunicată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a evalua acceptarea comenzilor primite și poate refuza sau, în orice caz, nu poate da curs comenzilor de achiziție care sunt incomplete sau incorecte, în cazul indisponibilității Produselor ori atunci când acestea presupun livrarea Produselor comandate în anumite zone geografice defavorizate.

Comenzile pot fi anulate cel târziu în termen de 24 h, deoarece, neavând stoc, sunt trimise imediat în etapa de producție.

Vânzătorul va comunica Clientului eventuala imposibilitate de a accepta comenzile primite în cel mai scurt timp posibil de la momentul transmiterii Comenzii de către Client și va proceda la rambursarea sumelor achitate deja de Client pentru plata Produselor, dacă este cazul. Se exclude orice drept al Clientului la despăgubiri sau indemnizații, precum și orice răspundere contractuală sau extracontractuală pentru prejudicii directe sau indirecte cauzate persoanelor și/sau bunurilor prin neacceptarea, chiar și parțială, a unei Comenzi de către Vânzător.

 

ART. 7 MODALITĂȚI DE PLATĂ 

Modalitățile de plată disponibile pe Site sunt următoarele:

1) PayPal

Dacă Clientul alege să plătească prin platforma PayPal, în momentul efectuării plății browserul său va fi redirecționat către o pagină de pe un server securizat cu criptare SSL, unde va introduce numele de utilizator și parola sau va crea un cont nou, simplu și rapid. PayPal protejează informațiile cumpărătorului, deoarece datele financiare nu sunt transmise. Pentru fiecare tranzacție efectuată prin această metodă, PayPal va trimite un e-mail de confirmare. Valoarea comenzii este debitată din contul PayPal în momentul preluării comenzii. În cazul anulării, suma este rambursată în contul PayPal al Clientului.

2) Ramburs

Clientul își poate plăti Comanda ramburs, direct curierului, la livrarea Produsului achiziționat. Această modalitate de plată presupune achitarea unui cost suplimentar, care va fi indicat de Vânzător. La livrarea Produsului, Clientul va plăti valoarea totală a Comenzii direct curierului, în numerar.

3) Klarna

Clientul își poate plăti Comanda prin platforma Klarna, care permite împărțirea sumei în 3 rate, fără dobândă și cu scadență lunară.

4) Scalapay

Clientul își poate plăti Comanda prin deschiderea unui cont și utilizarea cardului de credit pe platforma Scalapay, care permite împărțirea sumei în 3 sau 4 rate, fără dobândă și cu scadență lunară.

ART. 8 CARD CADOU

Cardul cadou are o valabilitate de 24 (douăzeci și patru) de luni de la data emiterii. După expirarea acestui termen, creditul rămas nu va mai putea fi utilizat, iar Cardul cadou nu va putea fi rambursat sau înlocuit.
Data emiterii este menționată în confirmarea achiziției.

Gift Cardul poate fi utilizat exclusiv pentru achiziții efectuate pe acest site și nu poate fi convertit în numerar și nici rambursat în caz de pierdere, furt sau expirare.

Gift Cardul poate fi utilizat în una sau mai multe tranșe, până la epuizarea creditului disponibil.
În cazul în care valoarea achiziției depășește soldul disponibil, diferența poate fi achitată prin metodele de plată permise pe site.

Eventualele sume rămase vor rămâne disponibile până la expirarea Gift Cardului. Gift Cardul nu poate fi utilizat pentru achiziționarea altor gift carduri.

În cazul pierderii, furtului sau utilizării neautorizate de către terți, Gift Cardul nu va fi înlocuit și nici rambursat.

În cazul returnării produselor achiziționate prin intermediul unui Gift Card, creditarea sumei se va efectua sub forma valorii Gift Cardului, prin reactivarea acestuia sau prin emiterea unui nou Gift Card cu aceeași valoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile și de a suspenda sau anula Gift Cardurile suspectate de utilizare ilegală, frauduloasă sau neconformă cu prezentele condiții.

ART. 9 TERMENELE DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE A PRODUSULUI

Toate comenzile sunt procesate și livrate în zilele lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile efectuate sâmbăta și duminica nu vor fi procesate până în lunea următoare.

Pentru fiecare comandă efectuată pe Site, Vânzătorul emite o chitanță pentru mărfurile expediate. Pentru emiterea chitanței sunt valabile informațiile furnizate de Client la plasarea comenzii. După emiterea chitanței, nu va mai fi posibilă nicio modificare a acesteia.

Termenul de procesare a comenzii este de aproximativ 6–8 zile. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile imprevizibile, cu condiția ca, cu excepția cazurilor de forță majoră, Produsele să fie livrate în termen de maximum 30 (treizeci) de zile, începând din ziua următoare celei în care Clientul a transmis comanda, cu excepția cazului în care Vânzătorul informează Clientul, în același termen, despre indisponibilitatea, chiar și temporară, a produselor comandate.

În cazul indisponibilității produsului, suma deja achitată de Client va fi rambursată în termen de 14 zile de la comunicarea menționată mai sus. Pentru fiecare comandă efectuată pe Site, Vânzătorul emite o chitanță pentru mărfurile expediate. Pentru emiterea chitanței sunt valabile informațiile furnizate de Client la plasarea comenzii. După emiterea chitanței, nu va mai fi posibilă nicio modificare a acesteia.

Vânzătorul va efectua livrarea Produselor achiziționate prin transportatori specializați, prin serviciu standard, de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare și a sărbătorilor naționale. Produsele expediate în Italia sunt livrate, în general, în termen de 3-5 zile lucrătoare, iar în zonele izolate și pe insule, în termen de 7 zile lucrătoare. Produsele expediate în interiorul Uniunii Europene sunt livrate, în general, în termen de 5-8 zile lucrătoare de la expediere. Termenele de livrare indicate mai sus sunt pur orientative și nu sunt esențiale. Orice modificare față de cele menționate mai sus va fi comunicată prompt Clientului prin e-mail.

 Vânzătorului nu i se poate solicita nicio despăgubire în cazul daunelor cauzate de întârzierea și/sau întreruperea și/sau suspendarea totală sau parțială a livrărilor care nu se datorează faptelor sau culpei Vânzătorului. Acest lucru se aplică și în cazul întârzierilor, întreruperilor sau suspendărilor datorate unor cauze precum, cu titlu exemplificativ și fără a se limita la acestea, întreruperi ale activității, conflicte de muncă, întârzieri imputabile furnizorilor, deficiențe energetice sau suspendarea transporturilor.

La momentul expedierii coletului, numărul de urmărire (Tracking) va fi trimis prin e-mail, permițând urmărirea întregului traseu al expedierii pe site-ul transportatorului. La momentul livrării, Clientul ia act și acceptă că va trebui să fie prezent sau să fie prezentă o persoană delegată în mod expres de acesta, cu exonerarea vânzătorului de orice răspundere.  Clientul ia act și acceptă că nu va putea refuza în niciun fel coletul la momentul livrării și că, în cazul produselor nepersonalizate, va putea exercita dreptul de retragere, astfel cum este prevăzut de lege.  La momentul livrării, Clientul trebuie să verifice dacă numărul coletelor livrate corespunde celui indicat în documentul de transport și dacă ambalajul este intact, nedeteriorat, neuscat sau modificat în orice alt mod, inclusiv în ceea ce privește materialele de închidere. În cazul în care sosește un produs care a fost deteriorat în timpul transportului sau care este diferit de cel comandat, Clientul trebuie să semneze documentul de primire a mărfii prezentat de curier, adăugând, dacă este posibil, mențiunea „ACCEPTAT CU REZERVĂ DEOARECE ESTE DETERIORAT”. Astfel, obținerea eventualelor despăgubiri pentru daunele imputabile transportului va fi mai simplă și mai rapidă. De asemenea, Clientul trebuie să fotografieze coletul și marfa, pentru a putea dovedi eventualele deteriorări. Clientul poate solicita Vânzătorului prin e-mail info@miriaci.com  înlocuirea, iar Vânzătorul va retrimite produsul corect și va ridica de la domiciliul Clientului, pe cheltuiala acestuia, produsul care urmează să fie înlocuit. Clientul va trebui doar să pregătească marfa pentru ridicare, ambalată corespunzător și completă, cu toate componentele sale, inclusiv documentele de transport. În orice caz, Vânzătorul îl va contacta cât mai curând posibil pentru a-l informa cu privire la termenul de înlocuire a produsului.

Având în vedere locul de livrare a mărfii, Produsele achiziționate pot fi supuse unor taxe de import și/sau taxe vamale, al căror cuantum poate varia în funcție de țara de destinație. Prin urmare, nu este posibil să se prevadă în niciun fel dacă și ce costuri ar trebui suportate pentru vămuirea mărfii achiziționate. În consecință, eventualele costuri aferente taxelor de import și/sau taxelor vamale vor fi suportate exclusiv de Client.

În cazul exportului de mărfuri în țări din afara UE, taxele vamale aferente sunt suportate de Client. Taxele vamale datorate variază în funcție de țara de destinație. Clientul are obligația de a se informa cu privire la dispozițiile legale în materie și își asumă responsabilitatea aferentă. Taxele vamale nu sunt considerate cheltuieli de expediere și, prin urmare, sunt suportate de Client.

 

ART. 10 CLAUZĂ PRIVIND ASIGURAREA PENTRU EXPEDIERE

Pentru a asigura o protecție suplimentară produselor achiziționate, Vânzătorul le oferă clienților posibilitatea de a încheia o asigurare pentru expediere. Această asigurare are scopul de a acoperi eventualele daune sau pierderi (inclusiv furtul) care pot surveni în timpul transportului produselor de la depozitul nostru la locul de livrare indicat.

Asigurarea acoperă toate riscurile de deteriorare, pierdere sau furt al produsului în timpul transportului. Costul asigurării este standard pentru fiecare comandă, indiferent de dimensiunea sau valoarea produsului. Prețul asigurării va fi indicat clar în timpul procesului de achiziție.

Clientul poate alege să încheie asigurarea în momentul achiziționării produsului. Decizia de a încheia asigurarea este opțională, iar Clientul este liber să finalizeze achiziția și fără a opta pentru această acoperire suplimentară.

În cazul deteriorării, pierderii sau furtului produsului în timpul transportului, Clientul trebuie să ne contacteze în termen de 24/48 h (cu excepția zilei de duminică), urmând procedurile indicate pe site-ul nostru. Clientul trebuie să furnizeze toate detaliile necesare și, dacă i se solicită, documentele justificative referitoare la daună.

În cazul acceptării daunei, Clientul va avea dreptul la o rambursare sau la înlocuirea produsului deteriorat, pierdut sau furat, în conformitate cu termenii asigurării.

 

ART. 11 DREPTUL DE RETRAGERE

Fiecare Client Consumator care efectuează o achiziție pe Site beneficiază de garanția dreptului de retragere. Acest drept îi permite consumatorului să returneze produsul achiziționat fără a furniza nicio justificare și să obțină rambursarea integrală a sumei plătite. Termenul pentru exercitarea dreptului de retragere este de 14 zile de la data livrării mărfii. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să trimită o declarație explicită privind intenția de a se retrage din achiziție, prin e-mail sau chat la  în termen de 14 zile. Ca alternativă, Clientul poate exercita dreptul de retragere direct online, prin „butonul de retragere” disponibil în subsolul magazinului nostru online, marcat cu mențiunea „Retragerea din contract”: după activarea retragerii prin acest buton, i se va solicita să introducă datele necesare și să confirme explicit alegerea („Confirmă retragerea”), conform procedurii în două etape prevăzute de lege. În ambele cazuri, Clientul va primi o confirmare a primirii declarației pe un suport durabil.

Pentru returnare, Clientul trebuie mai întâi să contacteze Vânzătorul prin e-mail la adresa  pentru a obține informațiile privind expedierea. După primirea acestora, Clientul trebuie să returneze marfa, utilizând metoda de expediere aleasă, în același termen de 14 zile. Marfa trebuie reintrodusă în ambalajul original, intactă și în stare perfectă, cu toate componentele sale și ambalată cu grijă, apoi trimisă la adresa comunicată de Vânzător. Se recomandă asigurarea expedierii împotriva furtului și a daunelor produse în timpul transportului. Nu vor fi acceptate coletele cu plata ramburs. Costurile returnării produsului sunt suportate de Client. Atenție, nu vor fi luate în considerare solicitările fără cutia originală și folia cu bule

La primirea mărfii și după verificarea integrității produsului returnat, Vânzătorul va rambursa suma plătită pentru marfă în termen de 14 zile. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de Client. Clientul ia act și acceptă că:

- Dreptul de retragere nu se aplică produselor primite cu mai mult de 14 zile în urmă.

- Dreptul de retragere este exclus pentru produsele utilizate sau personalizate.

- Dreptul de retragere nu se aplică produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care au fost realizate la cererea specifică a Clientului.

  - Vă rugăm să rețineți că produsele incluse în categoria/colecția Outlet -  La ofertă nu pot fi returnate.

Clientul este răspunzător pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea bunurilor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

 

ART. 12 GARANȚIA LEGALĂ

Clientul consumator are dreptul la garanția legală de 24 de luni în temeiul Decretului legislativ 206/2005 și al modificărilor ulterioare ale acestuia. În cazul primirii unor Produse neconforme cu comenzile sau defecte, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul prin e-mail, anexând eventuale fotografii și detalii. Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea documentelor de achiziție. În cazul în care bunul a sosit deteriorat, garanția poate fi exercitată numai dacă notificarea este transmisă în termen de 48 de ore, clientul deține cutia și folia cu bule, iar bunul a fost acceptat cu rezerve în vederea verificării.

În cazul unei neconformități a bunului, consumatorul are dreptul:

la restabilirea conformității,

sau la reducerea proporțională a prețului,

sau la rezoluțiunea contractului dacă produsul nu este personalizat.

În scopul restabilirii conformității bunului, consumatorul poate alege între reparare și înlocuire, cu condiția ca remediul ales să nu fie imposibil sau excesiv de costisitor pentru vânzător, ținând seama de:

valorii bunului în absența neconformității,

amplorii neconformității,

posibilității de a recurge la remediul alternativ fără inconveniente pentru consumator.

Consumatorul are dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului:

dacă vânzătorul nu a procedat la repararea sau înlocuirea bunului,

dacă se manifestă o neconformitate în pofida încercării de a remedia bunul,

dacă neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea prețului sau rezoluțiunea,

dacă vânzătorul a declarat sau rezultă din circumstanțe că nu va restabili conformitatea într-un termen rezonabil.

Consumatorul nu are dreptul să rezoluționeze contractul dacă neconformitatea este minoră, iar vânzătorului îi revine sarcina de a dovedi acest lucru.

Consumatorul are dreptul la o reducere a prețului proporțională cu diminuarea valorii bunului.

În cazul rezoluțiunii contractului, aceasta se exercită printr-o declarație adresată direct vânzătorului. Dacă neconformitatea se referă doar la unele dintre bunurile livrate, contractul poate fi rezoluționat numai în privința acestora. În cazul rezoluțiunii, consumatorul:

trebuie să returneze bunul vânzătorului pe cheltuiala acestuia din urmă,

vânzătorul rambursează consumatorului prețul plătit pentru bun la primirea bunului sau a dovezilor furnizate de consumator cu privire la faptul că acesta a returnat sau expediat bunul.

Dacă Clientul este Profesionist, acesta nu beneficiază de dreptul la garanția legală de conformitate, ci doar de garanția legală prevăzută de Codul civil; prin urmare, în cazul unor vicii ale Produselor vândute care le fac improprii utilizării sau care le diminuează în mod semnificativ valoarea, acesta poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea vânzării în cazurile prevăzute de același Cod civil și, în acest scop, trebuie să comunice Vânzătorului existența viciului în termen de 8 (opt) zile de la descoperirea acestuia și, în orice caz, în termen de 1 (un) an de la livrare.

Întrucât Site-ul funcționează pe baza modelului de dropshipping, produsele sunt expediate direct de producători sau furnizori. Cu toate acestea, Vânzătorul răspunde față de Clienți pentru orice problemă de conformitate care poate apărea în temeiul legislației în vigoare. În cazul unor neconformități, Clienții sunt invitați să contacteze Vânzătorul pentru o soluționare promptă. Cu toate acestea, Vânzătorul precizează că, având în vedere natura modelului de dropshipping, este adesea mai eficient și mai rapid să se contacteze direct producătorul pentru aspectele legate de garanție. În acest context, Vânzătorul se angajează ca, la cerere, să furnizeze informațiile necesare pentru îmbunătățirea procesului de soluționare a problemei.

 

ART. 13 FORȚA MAJORĂ

Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru disfuncționalitățile imputabile unor cazuri de forță majoră care ar împiedica, integral sau parțial, executarea contractului în termenele prevăzute. Vânzătorul nu răspunde față de Clienți pentru eventualele prejudicii, pierderi și costuri suferite ca urmare a neexecutării sau executării cu întârziere a contractului, Clientul având dreptul doar la restituirea prețului plătit.
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din deconectări, întreruperi ale Site-ului, precum și din pierderea datelor survenită în consecință și imputabilă acestuia.

În caz de forță majoră, executarea Comenzii va fi suspendată.

Această suspendare poate dura o perioadă de maximum 3 (trei) luni, după care Părțile pot decide dacă să continue sau să anuleze Comanda.

 

ART. 14 PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Site-ul (și conținutul și grafica acestuia), marca, numele de domeniu, subdomeniile aferente și toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială aferente acestora sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului, sunt rezervate acestuia și nu sunt și nu vor fi transferate sau acordate sub licență Clientului în niciun caz. Prin urmare, Utilizatorul sau Clientul nu poate reproduce, duplica, copia și redistribui, retransmite, inclusiv pe alte site-uri web, transfera sau pune în alt mod la dispoziția terților, cu orice titlu, ori utiliza în orice alt scop decât păstrarea și/sau consultarea Site-urilor și/sau a Conținutului Site-ului, fără aprobarea prealabilă, expresă și oficială a Vânzătorului.

 

ART. 15 NEEXERCITAREA UNUIUI DREPT

Neexercitarea unui drept de către Vânzător nu reprezintă o renunțare la dreptul de a acționa împotriva Clientului sau a terților pentru încălcarea angajamentelor asumate. Prin urmare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și valorifica drepturile în orice caz, în termenele acordate.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, nulitatea, invaliditatea sau lipsa de efecte a unei anumite dispoziții din acești Termeni nu atrage nulitatea întregului Acord, cu excepția cazului în care dispozițiile nule, invalide sau lipsite de efecte din cadrul Acordului sunt esențiale ori de o asemenea importanță încât părțile nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi știut că dispoziția urma să fie invalidă sau în cazurile în care dispozițiile rămase ar impune uneia dintre părți o sarcină excesivă și inacceptabilă.

 

ART. 16 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (CONFIDENȚIALITATE)

Datele cu caracter personal furnizate sau colectate vor fi prelucrate în conformitate cu principiile corectitudinii, legalității, transparenței și protejării vieții private, în temeiul legislației în vigoare. Vânzătorul, în calitate de Operator al prelucrării, prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor prin adoptarea măsurilor de securitate adecvate pentru a preveni accesul, divulgarea, modificarea sau distrugerea neautorizată a datelor cu caracter personal. Prelucrarea se efectuează prin instrumente informatice și/sau telematice, cu modalități organizatorice și logici strict legate de scopurile indicate. Datele Utilizatorului sunt colectate pentru executarea măsurilor precontractuale; pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din contractul încheiat; pentru procedura de înregistrare în vederea achiziționării Produselor; pentru a da curs solicitărilor specifice adresate Operatorului de către Utilizator; pentru trimiterea de informații și oferte promoționale și comerciale, inclusiv prin serviciul de newsletter, pe baza consimțământului exprimat în mod liber de Utilizator; în scopuri de tip soft spam, pentru comunicări promoționale având ca obiect Produsele achiziționate, fără a fi necesar consimțământul expres și prealabil al Utilizatorului, astfel cum prevede art. 130 alin. 4 din Codul privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificat prin Decretul legislativ nr.101 din 2018. Prin urmare, Clientul este invitat să citească cu atenție informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal (Politica de confidențialitate) furnizată în temeiul Regulamentului UE 679/2016, precum și informațiile privind utilizarea cookie-urilor și consimțământul aferent prelucrării, acolo unde este necesar (Politica privind cookie-urile).

 

ART. 17 LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚA COMPETENTĂ

Prezentele Termeni și condiții sunt reglementate de legislația italiană. În cazul litigiilor rezultate din validitatea, interpretarea, executarea și rezilierea contractelor încheiate online, se aplică următoarele dispoziții:

Pentru Clientul Consumator: Orice litigiu care poate apărea între Clientul Consumator și Vânzător în legătură cu contractele încheiate online va fi supus jurisdicției instanței de la locul reședinței sau domiciliului Consumatorului, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare privind protecția consumatorilor (așa-numita instanță competentă pentru consumatori).

Pentru Clientul Profesionist: Orice litigiu care poate apărea între Clientul Profesionist și Vânzător în legătură cu contractele încheiate online va fi de competența exclusivă a instanțelor din Roma.

 

ART. 18 SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Conform articolului 49 alineatul 1 litera V din Decretul legislativ nr. 206/2005 (Codul consumului), Clientul Consumator poate recurge la procedura de conciliere paritară (ADR).

În temeiul art. 14 din Regulamentul 524/2013, în cazul unui litigiu, Clientul Consumator poate depune o reclamație prin intermediul platformei ODR a Uniunii Europene http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pentru mai multe informații, contactați Vânzătorul. 

 

ART. 19 COMUNICĂRI

Pentru informații suplimentare de orice fel, îl puteți contacta pe Vânzător la următoarea adresă: info@miriaci.com

 

În temeiul art. 1341 și 1342 din Codul civil italian, Clientul declară că a citit cu atenție și acceptă toate clauzele prezentelor Termeni și condiții de vânzare, în special pe cele ale articolelor 3, 8, 10, 11, 12 și 16.