Zmluvné podmienky služby

OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA

Tieto Obchodné podmienky upravujú predaj produktov ponúkaných na stránke www.miriaci.com a upravujú jej používanie. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Obchodné podmienky predaja a Zásady ochrany osobných údajov, napríklad v reakcii na legislatívne, regulačné zmeny alebo zmeny funkcií Stránky. O týchto zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom oznámenia na Stránke, ktoré zostane viditeľné 10 (desať) dní od dátumu uverejnenia zmeny.

Internetový obchod na tejto Stránke je prevádzkovaný prostredníctvom platformy elektronického obchodu poskytovanej spoločnosťou Shopify Inc., ktorá umožňuje predaj produktov Predávajúceho. Je dôležité zdôrazniť, že online predaj produktov podlieha ustanoveniam Spotrebiteľského zákonníka (legislatívny dekrét č. 206/2005) a Zákonníka elektronického obchodu (legislatívny dekrét č. 70/2003). Ďalej sú uvedené Obchodné podmienky predaja, ktoré sa vzťahujú na všetky Produkty predávané na Stránke."

 

ČL. 1 DEFINÍCIE

Na účely tejto zmluvy sa rozumie:

Predávajúci: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008,  so sídlom Corso Alcide de Gasperi 292, 70125 Bari, Taliansko,  e-mail: info@miriaci.com,

Obchodné podmienky alebo Zmluva: súbor týchto zmluvných ustanovení, ktoré určujú a vymedzujú vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

Platforma alebo Stránka: Stránka www.miriaci.com

Používatelia: akákoľvek osoba, ktorá pristupuje na Stránku a pokračuje v jej prehliadaní

Zákazník: akákoľvek osoba, ktorá nakupuje produkty predávané prostredníctvom Stránky.

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá koná na účely nesúvisiace s profesionálnou alebo podnikateľskou činnosťou.

Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej a obchodnej činnosti a nakupuje s prideleným IČ DPH.

Produkty: predaj, v rámci elektronického obchodu, najmä plátien Canvas, bytových doplnkov a podobných výrobkov.

Objednávka na kúpu alebo Objednávka: návrh na kúpu uskutočnený Používateľom prostredníctvom postupov na Stránke, najmä prostredníctvom Košíka.

Kúpa: úplatné nadobudnutie vyššie uvedených produktov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

Košík: fáza nákupného procesu, v ktorej Používateľ predkladá svoj návrh na kúpu výberom spôsobu platby, dodania tovaru a podobne.

 

ČL. 2 PREDMET

Tieto obchodné podmienky predaja sa vzťahujú na produkty podrobne uvedené v nasledujúcom článku 3 a platia pre akýkoľvek zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Používateľmi Stránky bez ohľadu na to, či konajú ako Spotrebitelia, ako ich definuje platná legislatíva, alebo ako Profesionáli.

Ak je jedno alebo viac ustanovení týchto obchodných podmienok neplatných, neúčinných alebo neuplatniteľných, táto neplatnosť, neúčinnosť alebo neuplatniteľnosť neovplyvní platnosť a účinnosť zostávajúcich ustanovení. Za takýchto okolností sa zmluvné strany zaväzujú nahradiť neplatné, neúčinné alebo neuplatniteľné ustanovenie platným a účinným ustanovením, ktoré bude mať, pokiaľ možno, rovnaký účinok ako pôvodné ustanovenie.

 

ČL. 3 OPIS PRODUKTOV

Táto Stránka sa venuje maloobchodnému predaju a funguje v režime elektronického obchodu. Ponuka zahŕňa najmä plátenné obrazy Canvas, personalizovateľné plátenné obrazy Canvas s rámami rôznych farieb, bytové doplnky a podobné výrobky. Každý ponúkaný produkt je starostlivo opísaný a zobrazený v príslušných častiach Stránky.

Rozdiel medzi digitálnym zobrazením a tlačou na plátno

Pripomíname, že obrázky zobrazené na obrazovke vášho zariadenia môžu pôsobiť jasnejšie a živšie než konečný produkt. Je to preto, že:

• Podsvietené obrazovky: Digitálne obrázky sa zobrazujú na osvetlených zariadeniach, vďaka čomu sú farby jasnejšie.
• Maliarsky efekt na plátne: Tlač na plátno má prirodzený matný povrch, ktorý produktu dodáva umelecký a autentický vzhľad podobný maľbe.

Snažíme sa reprodukovať farby čo najvernejšie, no malé odchýlky sú bežné a patria ku kúzlu remeselnej tlače na plátno.

Obrázky produktov uverejnené na Stránke slúžia na čo najvernejšie zobrazenie ponúkaných výrobkov. Je však dôležité zdôrazniť, že medzi grafickým alebo fotografickým zobrazením produktov a ich skutočným vzhľadom môžu vzniknúť menšie odchýlky alebo rozdiely. Fotografie a grafické zobrazenia produktov na Stránke preto majú výlučne ilustračnú a symbolickú hodnotu a nepredstavujú zmluvný prvok.

Pokiaľ ide o personalizáciu plátenných obrazov Canvas s rámami, upozorňujeme, že táto personalizácia zahŕňa výber rámu určitej farby, ktorý sa na plátno aplikuje. Po vykonaní takejto personalizácie už nebude možné produkt meniť ani sa naň nebude vzťahovať právo na odstúpenie od zmluvy vzhľadom na jeho charakter vyhotovený na mieru a personalizovaný. Používateľom preto odporúčame, aby pred dokončením nákupu dôkladne zvážili svoje voľby personalizácie.

V súlade so špecifikami elektronického obchodu sa používateľ upozorňuje, že prípadné rozdiely medzi zobrazením výrobkov na webovej stránke a skutočne dodanými výrobkami možno namietať len vtedy, ak sú podstatné a významne ovplyvňujú vlastnosti alebo funkčnosť výrobku.

 

 ČL. 4 CENY A SÚVISIACE NÁKLADY

Ceny výrobkov sú uvedené v eurách. Konkrétne sa v košíku podrobne uvádzajú:

- cena výrobku;

- náklady na doručenie.

Predávajúci sa zaväzuje priebežne overovať správnosť všetkých cien uvedených na webovej stránke, bez toho, aby tým zaručoval úplnú neprítomnosť chýb. Ak sa zistí chyba v cene výrobku, predávajúci umožní zákazníkovi zakúpiť výrobok za správnu cenu alebo zrušiť objednávku. Ceny v internetovom obchode sa môžu meniť. V takýchto prípadoch sa zohľadňujú ceny zverejnené v čase objednávky v internetovom obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo vytvárať osobitné predajné podmienky alebo propagačné akcie na výrobky uvedené na svojej webovej stránke, a to aj v súlade s ustanoveniami čl. 17 bis Zákonníka ochrany spotrebiteľa. Podmienky uplatňované na propagačné akcie bude predávajúci upravovať priebežne prostredníctvom osobitných písomných oznámení zverejnených na webovej stránke. V prípade počítačovej, manuálnej, technickej alebo akejkoľvek inej chyby, ktorá môže spôsobiť podstatnú a predávajúcim nepredvídanú zmenu maloobchodnej ceny, v dôsledku ktorej bude cena neprimerane vysoká alebo zjavne zanedbateľná, sa objednávka považuje za neplatnú a zruší sa; suma zaplatená zákazníkom bude po predchádzajúcom informovaní zákazníka vrátená do 14 dní odo dňa zrušenia. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť a posúdiť správnosť a dobrú vieru zákazníka, najmä v prípade použitia propagačných akcií alebo zľavových kupónov. Ak sa správanie zákazníka ukáže ako nezákonné alebo nekorektné, predávajúci ho o tom bezodkladne informuje a pristúpi k zrušeniu objednávky.

 

ČL. 5 REGISTRÁCIA

Na účely nákupu na webovej stránke sa používateľ môže zaregistrovať prostredníctvom príslušnej registrácie, v rámci ktorej zadá svoje osobné údaje. Používateľ, ktorý sa chce zaregistrovať na webovej stránke, musí poskytnúť všetky požadované údaje a zodpovedá za ich pravdivosť a správnosť.

V prípade registrácie používateľ pri zadávaní údajov zaručuje, že:

- byť plnoletý a právne spôsobilý;

- spĺňať podmienky registrácie požadované v čase registrácie;

- dodržiavať všetky právne a zmluvné ustanovenia uplatniteľné na tieto obchodné podmienky;

- byť oprávneným držiteľom vložených údajov, ktoré sa považujú za pravdivé, správne a aktuálne.

Registrácia sa uskutočňuje vytvorením účtu.

Pri registrácii bude Používateľ vyzvaný, aby uviedol meno, e-mail a heslo. E-mailová adresa uvedená pri registrácii umožňuje Predávajúcemu informovať Používateľa o všetkých správach týkajúcich sa Služieb, Produktov a Stránky vo všeobecnosti. Používanie dočasných e-mailových adries na registráciu je zakázané. V prípade zneužitia si Predávajúci vyhradzuje právo registráciu neprijať, zrušiť ju, ako aj oznámiť túto skutočnosť príslušným orgánom s cieľom prijať potrebné opatrenia. Všetky odoslané údaje budú spracúvané s maximálnym rešpektovaním právnych predpisov na ochranu súkromia. Predávajúci ich použije na spracovanie objednávok a iba v prípade výslovného súhlasu môžu byť údaje spracúvané aj na účely poskytovania informácií o jeho aktivitách, ako sú novinky alebo propagačné zľavy.

 

ČL. 6 POSTUP NÁKUPU A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Používateľ si môže zakúpiť všetky Produkty ponúkané na Stránke, ktoré sú opísané v príslušných informačných kartách, a to podľa nákupných postupov stanovených na samotnej Stránke. Pri nákupe Produktov musí Zákazník dodržať všetky pokyny uvedené na príslušnej stránke Stránky. Na nákup Produktov musí Zákazník vyplniť a odoslať Predávajúcemu elektronický objednávkový formulár, pričom musí dodržať všetky pokyny uvedené na príslušnej stránke Stránky. Zobrazí sa mu súhrn hlavných obchodných podmienok vrátane ceny, platobných prostriedkov a spôsobu doručenia, ako aj informácie o hlavných vlastnostiach objednaných Produktov a odkaz na Obchodné podmienky. Zákazník musí vložiť Produkt, ktorý si želá zakúpiť, do príslušného „Košíka“ a po oboznámení sa s Obchodnými podmienkami, najmä s poplatkom za náklady na doručenie, spôsobom uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a Zásadami ochrany osobných údajov, musí zvoliť požadovaný spôsob platby a uskutočniť platbu. Uplatňujú sa Obchodné podmienky platné v čase Objednávky a dostupné na Stránke. Zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa považuje za uzavretú prijatím Objednávky Predávajúcim. Prijatie Objednávky Predávajúci oznámi Zákazníkovi e-mailom odoslaným na oznámenú e-mailovú adresu. Predávajúci si vyhradzuje právo posúdiť prijatie doručených objednávok a môže odmietnuť alebo inak nespracovať objednávky, ktoré sú neúplné alebo nesprávne, prípadne v prípade nedostupnosti Produktov alebo ak by si vyžadovali doručenie objednaných Produktov do niektorých geograficky odľahlých oblastí.

Objednávky je možné zrušiť najneskôr do 24 hodín, keďže bez vlastného skladu sa okamžite zadávajú do výroby.

Predávajúci čo najskôr oznámi Zákazníkovi prípadnú nemožnosť prijať prijaté objednávky, pričom táto lehota začína plynúť od okamihu, keď Zákazník odoslal objednávku, a zabezpečí vrátenie prípadných súm, ktoré už Zákazník zaplatil za produkty. Zákazník nemá nárok na náhradu škody ani na odškodnenie a vylučuje sa tiež akákoľvek zmluvná alebo mimozmluvná zodpovednosť za priame alebo nepriame škody na osobách a/alebo veciach spôsobené tým, že Predávajúci objednávku neprijal, a to ani čiastočne.

 

ČL. 7 SPÔSOBY PLATBY 

Na Stránke sú k dispozícii tieto spôsoby platby:

1) PayPal

Ak sa Zákazník rozhodne zaplatiť prostredníctvom platformy PayPal, jeho prehliadač bude v okamihu platby presmerovaný na stránku zabezpečeného servera so šifrovaním SSL, kde zadá svoje používateľské meno a heslo alebo si jednoducho a okamžite vytvorí nový účet. PayPal chráni informácie kupujúceho, pretože finančné údaje sa neposkytujú. Pri každej transakcii uskutočnenej týmto spôsobom zašle PayPal e-mail s potvrdením. Suma objednávky bude zaúčtovaná na účet PayPal v okamihu prijatia objednávky. V prípade zrušenia bude suma vrátená na účet PayPal Zákazníka.

2) Dobierka

Zákazník môže za svoju objednávku zaplatiť na dobierku priamo kuriérovi pri doručení zakúpeného produktu. Tento spôsob platby zahŕňa príplatok, ktorého výšku uvedie Predávajúci. Pri doručení produktu Zákazník zaplatí celkovú sumu objednávky priamo kuriérovi v hotovosti.

3) Klarna

Zákazník môže za svoju objednávku zaplatiť prostredníctvom platformy Klarna, ktorá umožňuje rozdeliť sumu na 3 mesačné splátky bez úrokov.

4) Scalapay

Zákazník môže za svoju objednávku zaplatiť otvorením účtu a použitím kreditnej karty na platforme Scalapay, ktorá umožňuje rozdeliť sumu na 3 alebo 4 mesačné splátky bez úrokov.

ČL. 8 DARČEKOVÁ KARTA

Darčeková karta je platná  24 (dvadsaťštyri) mesiacov od dátumu vystavenia. Po uplynutí tejto lehoty už zostávajúci kredit nebude možné použiť a Darčekovú kartu nebude možné refundovať ani vymeniť.
Dátum vystavenia je uvedený v potvrdení nákupu.

Darčekovú kartu možno použiť výhradne na nákupy uskutočnené na tejto stránke  a nemožno ju vymeniť za hotovosť ani refundovať v prípade straty, krádeže alebo uplynutia platnosti.

Darčekovú kartu možno použiť jednorazovo alebo vo viacerých platbách, až do vyčerpania dostupného kreditu.
Ak suma nákupu presiahne dostupný zostatok, rozdiel možno uhradiť povolenými spôsobmi platby na stránke.

Prípadný zostávajúci zostatok zostane k dispozícii až do uplynutia platnosti darčekovej karty. Darčeková karta sa nemôže použiť na nákup ďalších darčekových kariet.

V prípade straty, krádeže alebo neoprávneného použitia treťou stranou nebude darčeková karta nahradená ani refundovaná.

V prípade vrátenia produktov zakúpených prostredníctvom darčekovej karty bude suma pripísaná späť vo forme hodnoty darčekovej karty, a to opätovnou aktiváciou karty alebo vystavením novej darčekovej karty v rovnakej hodnote.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky a pozastaviť alebo zrušiť darčekové karty, pri ktorých existuje podozrenie na nezákonné či podvodné použitie alebo použitie v rozpore s týmito podmienkami.

ČL. 9 LEHOTY ODOSLANIA A DORUČENIA PRODUKTU

Všetky objednávky sa spracúvajú a doručujú v pracovných dňoch (pondelok – piatok, s výnimkou sviatkov). Objednávky uskutočnené v sobotu a nedeľu sa začnú spracúvať až nasledujúci pondelok.

Za každú objednávku uskutočnenú na Stránke Predávajúci vystaví doklad o odoslanom tovare. Pri vystavení dokladu sú rozhodujúce informácie poskytnuté Zákazníkom pri objednávke. Po vystavení dokladu už nie je možné vykonať v ňom žiadne zmeny.

Lehota na vybavenie objednávky je približne 6 až 8 dní. Predávajúci nezodpovedá za nepredvídateľné oneskorenia, pričom platí, že s výnimkou prípadov vyššej moci budú Produkty doručené najneskôr do 30 (tridsiatich) dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď Zákazník odoslal objednávku, pokiaľ Predávajúci v rovnakej lehote neoznámi Zákazníkovi následnú nedostupnosť objednaných produktov, a to aj dočasnú.

V prípade nedostupnosti produktu bude už zaplatená suma Zákazníkovi vrátená do 14 dní od uvedeného oznámenia. Za každú objednávku uskutočnenú na Stránke Predávajúci vystaví doklad o odoslanom tovare. Pri vystavení dokladu sú rozhodujúce informácie poskytnuté Zákazníkom pri objednávke. Po vystavení dokladu už nie je možné vykonať v ňom žiadne zmeny.

Predávajúci zabezpečí doručenie zakúpených Výrobkov prostredníctvom špecializovaných prepravcov štandardnou službou od pondelka do piatka, s výnimkou sviatkov a štátnych sviatkov. Výrobky odosielané v rámci Talianska sa doručujú spravidla do 3 – 5 pracovných dní, v odľahlých oblastiach a na ostrovoch do 7 pracovných dní. Výrobky odosielané v rámci Európskej únie sa doručujú spravidla do 5 – 8 pracovných dní od odoslania. Uvedené lehoty doručenia sú iba orientačné a nie sú záväzné. Akákoľvek odchýlka od vyššie uvedeného bude Zákazníkovi bezodkladne oznámená e-mailom.

 Od Predávajúceho nemožno požadovať žiadnu náhradu škody v prípade škôd spôsobených oneskorením a/alebo prerušením a/alebo úplným či čiastočným pozastavením doručovania, ktoré neboli spôsobené konaním alebo zavinením samotného Predávajúceho. To platí aj v prípade oneskorení, prerušení alebo pozastavení spôsobených napríklad, nie však výlučne, prerušením práce, odborovými protestmi, oneskoreniami zavinenými dodávateľmi, nedostatkom energií či pozastavením dopravy.

Po odoslaní balíka bude e-mailom zaslané sledovacie číslo, ktoré umožní sledovať celú trasu zásielky na webovej stránke prepravcu. Pri doručení berie Zákazník na vedomie a súhlasí s tým, že musí byť prítomný on alebo ním výslovne poverená osoba, pričom predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že pri doručení nemôže balík nijakým spôsobom odmietnuť a v prípade nepersonalizovaných výrobkov môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona.  Zákazník je pri doručení povinný skontrolovať, či počet doručovaných balíkov zodpovedá údajom uvedeným v prepravnom doklade a či je obal neporušený, nepoškodený, mokrý ani inak pozmenený, a to ani pokiaľ ide o uzatváracie prvky. Ak dorazí výrobok poškodený počas prepravy alebo odlišný od objednaného výrobku, Zákazník musí podpísať doklad o prevzatí tovaru predložený kuriérom a podľa možnosti uviesť text „PREVZATÉ S VÝHRADOU, PRETOŽE POŠKODENÉ“. Takto bude jednoduchšie a rýchlejšie získať prípadnú náhradu škody spôsobenej prepravou. Zákazník musí balík a tovar tiež odfotografovať, aby bolo možné preukázať prípadné poškodenia. Zákazník môže od Predávajúceho e-mailom požadovať info@miriaci.com  výmenu a Predávajúci zašle správny výrobok a vyzdvihne na adrese Zákazníka a na jeho náklady výrobok, ktorý sa má vymeniť. Zákazník musí tovar iba pripraviť na vyzdvihnutie, dôkladne zabalený a so všetkými jeho súčasťami vrátane prepravných dokladov. Predávajúci ho v každom prípade čo najskôr skontaktuje, aby ho informoval o termíne výmeny výrobku.

Vzhľadom na miesto doručenia tovaru môžu zakúpené Výrobky podliehať dovozným daniam a/alebo clám, ktorých výška sa môže líšiť v závislosti od krajiny určenia. Preto nie je možné nijako vopred určiť, či a aké náklady bude potrebné vynaložiť na colné odbavenie zakúpeného tovaru. Prípadné náklady súvisiace s dovoznými daňami a/alebo clami preto v plnom rozsahu znáša Zákazník.

V prípade vývozu tovaru do krajín, ktoré nie sú členmi EÚ, znáša príslušné colné poplatky Zákazník. Výška colných poplatkov sa líši v závislosti od krajiny určenia. Zákazník je povinný oboznámiť sa s príslušnými právnymi predpismi a zodpovednosť za ich dodržanie nesie on. Colné poplatky sa nepovažujú za náklady na prepravu, a preto ich znáša Zákazník.

 

ČL. 10 POISTNÁ DOLOŽKA PRE PREPRAVU

Na zabezpečenie dodatočnej ochrany zakúpených výrobkov ponúka Predávajúci zákazníkom možnosť uzavrieť poistenie prepravy. Toto poistenie je určené na krytie prípadného poškodenia alebo straty (vrátane krádeže), ku ktorým môže dôjsť počas prepravy výrobkov z nášho skladu na uvedené miesto doručenia.

Poistenie kryje všetky riziká poškodenia, straty alebo krádeže výrobku počas prepravy. Cena poistenia je štandardná pre každú objednávku bez ohľadu na veľkosť alebo hodnotu výrobku. Cena poistenia bude jasne uvedená počas nákupného procesu.

Zákazník sa môže rozhodnúť uzavrieť poistenie pri kúpe výrobku. Uzavretie poistenia je dobrovoľné a Zákazník môže nákup dokončiť aj bez tejto dodatočnej ochrany.

V prípade poškodenia, straty alebo krádeže výrobku počas prepravy je Zákazník povinný kontaktovať nás do 24/48 hodín (okrem nedele) podľa postupov uvedených na našej webovej stránke. Zákazník musí poskytnúť všetky potrebné údaje a v prípade vyžiadania aj dokumentáciu na podporu poistnej udalosti.

V prípade uznania poistnej udalosti bude mať Zákazník nárok na vrátenie peňazí alebo na výmenu poškodeného, strateného či odcudzeného výrobku v súlade s podmienkami poistenia.

 

ČL. 11 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Každý spotrebiteľ, ktorý uskutoční nákup na webovej stránke, má právo na odstúpenie od zmluvy. Toto právo umožňuje spotrebiteľovi vrátiť zakúpený výrobok bez uvedenia dôvodu a získať späť celú zaplatenú sumu. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je 14 dní od dátumu doručenia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník v lehote 14 dní zaslať e-mailom alebo prostredníctvom chatu na adresu  jednoznačné vyhlásenie o svojom rozhodnutí odstúpiť od nákupu. Zákazník môže odstúpiť od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom „tlačidla na odstúpenie od zmluvy“, ktoré je k dispozícii v pätičke nášho internetového obchodu a je označené textom „Odstúpiť od zmluvy“: po aktivácii odstúpenia prostredníctvom tohto tlačidla bude zákazník vyzvaný na zadanie požadovaných údajov a na výslovné potvrdenie svojho rozhodnutia („Potvrdiť odstúpenie“), v súlade s dvojfázovým postupom stanoveným zákonom. V oboch prípadoch zákazník dostane potvrdenie o prijatí vyhlásenia na trvalom nosiči.

Na vrátenie tovaru musí zákazník najskôr kontaktovať predávajúceho e-mailom na adrese  , aby získal informácie o odoslaní. Po ich prijatí je zákazník povinný odoslať tovar späť spôsobom dopravy podľa vlastného výberu, a to v rámci rovnakej 14-dňovej lehoty. Tovar musí byť vložený do pôvodného obalu, ktorý musí byť neporušený a tovar musí byť v perfektnom stave, musí obsahovať všetky svoje súčasti, byť dôkladne zabalený a odoslaný na adresu oznámenú predávajúcim. Odporúča sa poistiť zásielku proti krádeži a poškodeniu počas prepravy. Zásielky na dobierku nebudú prijaté. Náklady na vrátenie výrobku znáša zákazník. Upozorňujeme, že žiadosti bez pôvodnej škatule a bublinkovej fólie nebudú zohľadnené.

Po prijatí tovaru a overení neporušenosti vráteného výrobku predávajúci vráti sumu zaplatenú za tovar do 14 dní. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký zákazník použil pri úhrade. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že:

- Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky prijaté pred viac ako 14 dňami.

– Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené pri použitých alebo personalizovaných výrobkoch.

– Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na výrobky, ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno odoslať späť alebo ktoré boli vyrobené na konkrétnu žiadosť zákazníka.

 – Upozorňujeme, že na výrobky zaradené do kategórie/kolekcie Outlet –  V akcii sa nevzťahuje možnosť vrátenia.

Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty výrobkov spôsobené manipuláciou s tovarom, ktorá presahuje rozsah potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.

 

ČL. 12 ZÁKONNÁ ZÁRUKA

Spotrebiteľ, ktorý je zákazníkom, má právo na zákonnú 24-mesačnú záruku podľa legislatívneho dekrétu č. 206/2005 v znení neskorších zmien. V prípade prijatia tovaru, ktorý nezodpovedá objednávke alebo je chybný, musí to zákazník oznámiť predávajúcemu e-mailom a priložiť prípadné fotografie a podrobnosti. Na uplatnenie záruky je potrebné predložiť doklady o kúpe. Ak bol tovar doručený poškodený, záruku možno uplatniť len vtedy, ak zákazník má škatuľu a bublinkovú fóliu a tovar bol prevzatý s výhradou kontroly; oznámenie musí zaslať do 48 hodín.

V prípade nesúladu tovaru má spotrebiteľ právo:

- uvedenie do súladu,

- alebo úmerné zníženie ceny,

- alebo odstúpenie od zmluvy, ak výrobok nie je personalizovaný.

Na účely uvedenia tovaru do súladu si spotrebiteľ môže vybrať medzi opravou a výmenou, pokiaľ zvolený prostriedok nápravy nie je nemožný alebo neprimerane nákladný pre predávajúceho, pričom sa zohľadňuje:

- hodnoty tovaru bez nesúladu,

- rozsahu nesúladu,

- možnosti využiť alternatívny prostriedok nápravy bez nepríjemností pre spotrebiteľa.

Spotrebiteľ má právo na úmerné zníženie ceny alebo na odstúpenie od zmluvy:

- ak predávajúci nezabezpečil opravu alebo výmenu tovaru,

- ak sa nesúlad prejaví napriek pokusu o uvedenie tovaru do súladu,

- ak je nesúlad taký závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy,

- ak predávajúci vyhlásil alebo z okolností vyplýva, že nesúlad neodstráni v primeranej lehote.

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad nepatrný; preukázať túto skutočnosť musí predávajúci.

Spotrebiteľ má právo na zníženie ceny úmerné zníženiu hodnoty tovaru.

V prípade odstúpenia od zmluvy sa toto právo uplatňuje vyhlásením adresovaným predávajúcemu. Ak sa nesúlad týka iba niektorého z dodaného tovaru, zmluvu možno ukončiť len v rozsahu tohto tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ:

- musí vrátiť tovar predávajúcemu na jeho náklady,

- predávajúci vráti spotrebiteľovi zaplatenú cenu za tovar po prijatí tovaru alebo dôkazov poskytnutých spotrebiteľom o tom, že tovar vrátil alebo odoslal.

Ak je Klient Profesionálom, nevzťahuje sa naňho zákonná záruka zhody, ale iba zákonná záruka stanovená Občianskym zákonníkom. V prípade vád predávaných Výrobkov, ktoré ich robia nevhodnými na použitie alebo takých, ktoré podstatne znižujú ich hodnotu, môže preto požadovať zníženie ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených týmto Občianskym zákonníkom. Na tento účel musí Predávajúcemu oznámiť existenciu vady do 8 (ôsmich) dní od jej zistenia, v každom prípade však najneskôr do 1 (jedného) roka od dodania.

Keďže Webové sídlo funguje na modeli dropshippingu, výrobky odosielajú priamo výrobcovia alebo dodávatelia. Predávajúci je však voči Klientom zodpovedný za akýkoľvek problém s nedodržaním súladu, ktorý môže vzniknúť podľa platných právnych predpisov. V prípade nesúladu výrobkov sa Klientom odporúča kontaktovať Predávajúceho s cieľom jeho bezodkladného vyriešenia. Predávajúci však upozorňuje, že vzhľadom na povahu modelu dropshippingu môže byť v otázkach týkajúcich sa záruky často účinnejšie a rýchlejšie obrátiť sa priamo na výrobcu. V tejto súvislosti sa Predávajúci na požiadanie zaväzuje poskytnúť potrebné informácie na zefektívnenie procesu riešenia problému.

 

ČL. 13 VYŠŠIA MOC

Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za poruchy spôsobené vyššou mocou, ktoré úplne alebo čiastočne znemožnia splnenie zmluvy v stanovených lehotách. Predávajúci nezodpovedá Klientom za prípadné škody, straty a náklady, ktoré utrpia v dôsledku nesplnenia alebo oneskoreného splnenia zmluvy, pričom Klient má nárok iba na vrátenie zaplatenej ceny.
Predávajúci nezodpovedá za škody vyplývajúce z odpojení, výpadkov Webového sídla ani za následnú stratu údajov, ktorú možno pripísať Predávajúcemu.

V prípade vyššej moci bude plnenie Objednávky pozastavené.

Takéto pozastavenie môže trvať najviac 3 (tri) mesiace, po uplynutí ktorých môžu Strany rozhodnúť, či budú v Objednávke pokračovať, alebo ju zrušia.

 

ČL. 14 DUŠEVNÉ A PRIEMYSELNÉ VLASTNÍCTVO

Webové sídlo (vrátane jeho obsahu a grafického spracovania), ochranná známka, názov domény, príslušné subdomény a všetky práva duševného a priemyselného vlastníctva, ktoré sa na ne vzťahujú, sú vo výhradnom vlastníctve Predávajúceho, sú mu vyhradené a za žiadnych okolností nebudú prevedené ani poskytnuté Klientovi na základe licencie. Používateľ ani Klient preto nesmie bez predchádzajúceho výslovného a formálneho súhlasu Predávajúceho reprodukovať, duplikovať, kopírovať ani redistribuovať, opätovne prenášať, a to ani na iné webové sídla, prevádzať ani inak sprístupňovať tretím stranám z akéhokoľvek titulu, ani používať Webové sídla a/alebo Obsah webového sídla na iné účely než uchovávanie a/alebo prezeranie.

 

ČL. 15 NEUPLATNENIE PRÁVA

Neuplatnenie práva zo strany predávajúceho nepredstavuje vzdanie sa práva konať voči zákazníkovi alebo tretím stranám v prípade porušenia prevzatých záväzkov. Predávajúci si preto vyhradzuje právo uplatniť svoje práva v každom prípade a v rámci povolených lehôt.

Bez ohľadu na vyššie uvedené, neplatnosť alebo nevymáhateľnosť konkrétneho ustanovenia týchto podmienok nespôsobuje neplatnosť celej dohody, s výnimkou prípadu, keď sú neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenia v rámci dohody podstatné alebo natoľko významné, že by zmluvné strany zmluvu neuzavreli, keby vedeli, že dané ustanovenie bude neplatné, alebo v prípadoch, keď by zostávajúce ustanovenia predstavovali pre jednu zo strán neprimeranú a neprijateľnú záťaž.

 

ČL. 16 SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV (OCHRANA SÚKROMIA)

Poskytnuté alebo získané osobné údaje budú spracúvané v súlade so zásadami správnosti, zákonnosti, transparentnosti a ochrany dôvernosti podľa platných právnych predpisov. Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúvania osobných údajov spracúva osobné údaje používateľov a prijíma primerané bezpečnostné opatrenia s cieľom zabrániť neoprávnenému prístupu k osobným údajom, ich zverejneniu, zmene alebo zničeniu. Spracúvanie sa vykonáva pomocou elektronických a/alebo telematických prostriedkov, organizačnými postupmi a podľa logiky úzko súvisiacej s uvedenými účelmi. Údaje používateľa sa zhromažďujú na vykonanie predzmluvných opatrení; na splnenie povinností vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy; na registračný postup potrebný na nákup produktov; na vybavenie konkrétnych žiadostí používateľa adresovaných prevádzkovateľovi; na zasielanie informačných a propagačných a obchodných ponúk, a to aj prostredníctvom služby newslettera na základe slobodne udeleného súhlasu používateľa; na účely tzv. soft spamu, teda na zasielanie propagačných oznámení týkajúcich sa zakúpených produktov bez potreby výslovného a predchádzajúceho súhlasu používateľa, ako to stanovuje článok 130 ods. 4 Zákonníka o ochrane osobných údajov v znení zmien zavedených legislatívnym dekrétom č. 101 z roku 2018. Zákazník je preto vyzvaný, aby si pozorne prečítal informácie o spracúvaní osobných údajov (Pravidlá ochrany osobných údajov) poskytnuté podľa nariadenia EÚ 679/2016, ako aj informácie o používaní cookies a príslušnom súhlase so spracúvaním, ak sa vyžaduje (Pravidlá používania cookies).

 

ČL. 17 ROZHODNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNÝ SÚD

Tieto obchodné podmienky sa riadia talianskym právom. V prípade sporov vyplývajúcich z platnosti, výkladu, plnenia a zániku zmlúv uzatvorených online sa uplatňujú tieto ustanovenia:

Pre Spotrebiteľa: Akýkoľvek spor, ktorý môže vzniknúť medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim v súvislosti so zmluvami uzatvorenými online, podlieha právomoci súdu v mieste bydliska alebo pobytu Spotrebiteľa v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľov (tzv. spotrebiteľský súd).

Pre Profesionálneho zákazníka: Akýkoľvek spor, ktorý môže vzniknúť medzi Profesionálnym zákazníkom a Predávajúcim v súvislosti so zmluvami uzatvorenými online, patrí do výlučnej právomoci súdu v Ríme.

 

ČL. 18 RIEŠENIE SPOROV

Podľa článku 49 ods. 1 písm. V legislatívneho dekrétu č. 206/2005 (Spotrebiteľský zákonník) môže Spotrebiteľ využiť postup paritného zmierovacieho konania (ADR).

V zmysle čl. 14 nariadenia 524/2013 môže Spotrebiteľ v prípade sporu podať sťažnosť prostredníctvom platformy ODR Európskej únie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ďalšie informácie poskytne Predávajúci. 

 

ČL. 19 OZNÁMENIA

Ďalšie informácie akéhokoľvek druhu je možné získať od Predávajúceho na tejto kontaktnej adrese: info@miriaci.com

 

V zmysle čl. 1341 a 1342 Občianskeho zákonníka Zákazník vyhlasuje, že si pozorne prečítal a prijíma všetky ustanovenia týchto obchodných podmienok, najmä ustanovenia článkov 3, 8, 10, 11, 12 a 16.