Retouren en terugbetalingen

Herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen vanaf de levering om het product zonder opgave van reden te retourneren, met volledige terugbetaling. Schrijf ons binnen deze termijn via info@miriaci.com of gebruik de knop "De overeenkomst herroepen" in de footer van de website.

Zodra je de instructies hebt ontvangen, stuur je het product binnen 14 dagen terug: in de originele, onbeschadigde verpakking, met karton, bubbeltjesplastic en hoekbeschermers. De verzendkosten zijn voor jouw rekening. We raden een verzekerde verzending aan; rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

Retourneren is niet mogelijk als: er meer dan 14 dagen sinds de levering zijn verstreken, of als het product is gebruikt of gepersonaliseerd (maten of lijsten op aanvraag).

Ruilen. Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om een artikel te ruilen; dezelfde procedure als voor retourneren geldt. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild.

Defect, verkeerd of beschadigd product. Schrijf ons binnen 48 uur na levering. Na 5 dagen vanaf ontvangst wordt het product als gebruikt beschouwd en kan het niet meer worden terugbetaald of vervangen. Als de fout bij ons ligt, sturen we je het juiste of onbeschadigde product opnieuw; retourneren is, indien nodig, pas daarna mogelijk.

Terugbetaling vertraagd? Controleer eerst je rekening en creditcard — soms duurt het enkele dagen voordat het bedrag is bijgeschreven. Als de terugbetaling na controle nog steeds niet zichtbaar is, schrijf ons dan via info@miriaci.com.

Alle retourzendingen moeten traceerbaar zijn en vergezeld gaan van het ordernummer en de reden van retournering. Voor zendingen boven €75 is een transportverzekering vereist. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in het door de klant ingevoerde verzendadres.