Servicevoorwaarden en -bepalingen

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze Algemene voorwaarden regelen de verkoop van de op de website aangeboden producten www.miriaci.com en het gebruik ervan regelen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de Algemene verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving of in de functionaliteiten van de Website. Deze wijzigingen worden aan de Gebruikers meegedeeld via een kennisgeving op de Website, die gedurende 10 (tien) dagen vanaf de publicatiedatum van de wijziging zichtbaar blijft.

De onlinewinkel op deze Website wordt beheerd via het e-commerceplatform van Shopify Inc., dat de verkoop van de producten van de Verkoper mogelijk maakt. Het is belangrijk te benadrukken dat de onlineverkoop van de producten onderworpen is aan de bepalingen van het Consumentenwetboek (D.lgs. nr. 206/2005) en het Wetboek voor Elektronische Handel (D.lgs. nr. 70/2003). Hieronder worden de Algemene verkoopvoorwaarden uiteengezet, die van toepassing zijn op alle op de Website verkochte Producten.

 

ART. 1 DEFINITIES

Voor de toepassing van deze overeenkomst wordt verstaan onder:

Verkoper: Excelsior Group SRL P.IVA IT16965661008,  gevestigd aan Corso Alcide de Gasperi 292, 70125 Bari, Italië,  e-mail: info@miriaci.com,

Algemene voorwaarden of Overeenkomst: het geheel van deze contractuele bepalingen die de betrekkingen tussen de Verkoper en de Klant vaststellen en definiëren.

Platform of Website: de Website www.miriaci.com

Gebruikers: iedere persoon die toegang krijgt tot de Website en daarop verder surft

Klant: iedere persoon die de via de Website verkochte producten koopt.

Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met een professionele of ondernemingsactiviteit.

Professionele klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn ondernemings- en handelsactiviteiten en die aankopen doet met een btw-nummer.

Producten: verkoop, in het kader van elektronische handel, voornamelijk van canvasdoeken, interieuraccessoires en dergelijke.

Aankooporder of Order: het aankoopvoorstel dat door de Gebruiker via de procedures van de Website en in het bijzonder via de Winkelwagen wordt gedaan.

Aankoop: de aankoop tegen betaling van de bovengenoemde producten vanaf de dag waarop de aankoop wordt gesloten.

Winkelwagen: de fase van de aankoopprocedure waarin de Gebruiker zijn aankoopvoorstel formuleert door de betaal- en leveringswijze van de goederen en dergelijke te selecteren.

 

ART. 2 VOORWERP

Deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de producten die in het volgende artikel 3 worden beschreven en gelden voor elke contractuele relatie tussen de Verkoper en de Gebruikers van de Website, ongeacht of deze optreden als Consumenten, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving, of als Professionals.

Indien een of meer bepalingen van deze Algemene voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, doet deze nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid geen afbreuk aan de geldigheid en werking van de overige bepalingen. In dergelijke omstandigheden verbinden de partijen zich ertoe de nietige, ongeldige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die voor zover mogelijk hetzelfde effect heeft als de oorspronkelijke bepaling.

 

ART. 3 BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN

Deze Website richt zich op detailhandel en opereert binnen het kader van elektronische handel. Het aanbod omvat voornamelijk Canvas-doeken, aanpasbare Canvas-doeken met lijsten in verschillende kleuren, interieurartikelen en vergelijkbare producten. Elk aangeboden product wordt zorgvuldig beschreven en geïllustreerd in de betreffende secties van de Website.

Verschil tussen digitale weergave en canvasafdruk

We wijzen je erop dat de afbeeldingen die op het scherm van je apparaat worden weergegeven, helderder en levendiger kunnen lijken dan het eindproduct. Dit komt doordat:

• Schermen met achtergrondverlichting: Digitale afbeeldingen worden weergegeven op verlichte apparaten, waardoor de kleuren helderder lijken.
• Schilderachtig effect op canvas: De canvasafdruk heeft een natuurlijke, matte afwerking, die het product een artistieke en authentieke uitstraling geeft, vergelijkbaar met een schilderij.

We proberen de kleuren zo getrouw mogelijk weer te geven, maar kleine variaties zijn normaal en maken deel uit van de charme van een ambachtelijke canvasafdruk.

De afbeeldingen van de producten die op de Website zijn gepubliceerd, zijn bedoeld om de aangeboden artikelen zo getrouw mogelijk weer te geven. Het is echter belangrijk te benadrukken dat er kleine afwijkingen of verschillen kunnen voorkomen tussen de grafische of fotografische weergaven van de producten en hun daadwerkelijke uiterlijk. Daarom hebben de foto's en grafische weergaven van de producten op de Website uitsluitend een illustratieve en symbolische waarde en vormen zij geen contractueel onderdeel.

Wat betreft de personalisering van Canvas-doeken met lijsten wordt benadrukt dat deze personalisering inhoudt dat een lijst in een bepaalde kleur wordt gekozen om op het doek te worden aangebracht. Zodra deze personalisering is uitgevoerd, kan het product niet meer worden gewijzigd en valt het vanwege zijn op maat gemaakte en gepersonaliseerde aard niet onder het herroepingsrecht. Gebruikers wordt daarom aangeraden hun keuzes met betrekking tot de personalisering zorgvuldig te overwegen voordat zij tot aankoop overgaan.

In overeenstemming met de kenmerken van elektronische handel wordt de Gebruiker ervan in kennis gesteld dat eventuele afwijkingen tussen de weergave van de Producten op de Website en de daadwerkelijk geleverde Producten alleen kunnen worden betwist indien deze wezenlijk zijn en de kenmerken of functionaliteit van het product aanzienlijk beïnvloeden.

 

 ART. 4 PRIJZEN EN BIJKOMENDE KOSTEN

De prijzen van de Producten zijn in euro vermeld. In het bijzonder worden in het winkelmandje de volgende gegevens gespecificeerd:

de prijs van het Product;

de leveringskosten.

De Verkoper verplicht zich voortdurend te controleren of alle op de Website vermelde prijzen correct zijn, zonder daarmee te kunnen garanderen dat er geen fouten voorkomen. Indien een fout in de prijs van een product wordt vastgesteld, stelt de Verkoper de Klant in staat het product tegen de juiste prijs te kopen of de bestelling te annuleren. De prijzen in de onlineshop kunnen wijzigen. In dergelijke gevallen gelden de prijzen die op het moment van de bestelling in de onlineshop zijn gepubliceerd. De Verkoper behoudt zich het recht voor bijzondere verkoopvoorwaarden of promoties voor de Producten op zijn Website aan te bieden, ook overeenkomstig artikel 17 bis van het Consumentenwetboek. De voorwaarden die op de promoties van toepassing zijn, worden telkens door de Verkoper geregeld via specifieke schriftelijke mededelingen die op de Website worden gepubliceerd. In geval van een computer-, handmatige, technische of andere fout die kan leiden tot een wezenlijke, door de Verkoper niet voorziene wijziging van de verkoopprijs voor het publiek, waardoor deze buitensporig hoog of duidelijk verwaarloosbaar wordt, wordt de aankooporder als ongeldig beschouwd en geannuleerd. Het door de Klant betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na de annuleringsdatum terugbetaald, na kennisgeving aan de Klant. De Verkoper behoudt zich het recht voor de juistheid en goede trouw van de Klant te controleren en te beoordelen, in het bijzonder bij het gebruik van promoties of kortingscoupons. Indien het gedrag van de Klant onwettig of onjuist blijkt te zijn, stelt de Verkoper hem hiervan onmiddellijk op de hoogte en annuleert hij de aankooporder.

 

ART. 5 REGISTRATIE

Om aankopen op de Website te kunnen doen, kan de Gebruiker zich registreren door zijn persoonsgegevens in te voeren. De Gebruiker die zich op de Website wil inschrijven, moet alle gevraagde gegevens verstrekken en is verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid en juistheid daarvan.

In geval van registratie garandeert de Gebruiker bij het invoeren van de gegevens dat hij:

meerderjarig en juridisch handelingsbekwaam te zijn;

te voldoen aan de registratievereisten die op het moment van inschrijving worden gesteld;

alle wettelijke en contractuele voorschriften die op deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, na te leven;

de rechtmatige houder van de ingevoerde gegevens te zijn, die waarheidsgetrouw, correct en actueel moeten zijn.

Registratie houdt in dat een account wordt geopend.

Bij registratie wordt de Gebruiker gevraagd een naam, e-mailadres en wachtwoord op te geven. Het e-mailadres dat bij de registratie wordt opgegeven, stelt de Verkoper in staat de Gebruiker alle berichten met betrekking tot de Diensten, de Producten en de Website in het algemeen te sturen. Het is verboden tijdelijke e-mailadressen voor registratie te gebruiken. In geval van misbruik behoudt de Verkoper zich het recht voor de registratie niet te accepteren, deze in te trekken en bovendien melding te doen bij de bevoegde autoriteiten. Alle verzonden gegevens worden met de grootst mogelijke inachtneming van de privacywetgeving verwerkt. De Verkoper gebruikt deze gegevens om de bestellingen af te handelen en, uitsluitend wanneer daarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven, kunnen de gegevens ook worden verwerkt om informatie te verstrekken over zijn initiatieven, zoals nieuwigheden of promotionele kortingen.

 

ART. 6 AANKOOPPROCEDURE EN TOTSTANDKOMING VAN DE VERKOOP

De Gebruiker kan alle Producten kopen die op de Website te koop worden aangeboden, zoals beschreven in de bijbehorende productinformatie, volgens de aankoopprocedures die op de Website zijn voorzien. Bij de aankoop van Producten moet de Klant alle instructies op de betreffende pagina van de Website volgen. Voor de aankoop van Producten moet de Klant het elektronische bestelformulier invullen en naar de Verkoper verzenden, volgens alle instructies op de betreffende pagina van de Website. De Klant krijgt een overzicht van de belangrijkste commerciële voorwaarden, waaronder de prijs, betaalmiddelen en leveringswijzen, evenals informatie over de belangrijkste kenmerken van de bestelde Producten en een verwijzing naar de Algemene Voorwaarden. De Klant moet het gewenste Product in het daarvoor bestemde "Winkelmandje" plaatsen en, na kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden, met name van de bijdrage in de leveringskosten, de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend en het Privacybeleid, de gewenste betaalmethode selecteren en tot betaling overgaan. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn de voorwaarden die gelden op het moment van de Bestelling en op de Website beschikbaar zijn. De overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant wordt geacht tot stand te zijn gekomen zodra de Verkoper de Bestelling heeft aanvaard. De Verkoper deelt de aanvaarding van de Bestelling aan de Klant mee via een e-mail die wordt verzonden naar het opgegeven e-mailadres. De Verkoper behoudt zich het recht voor de ontvangen bestellingen te beoordelen en kan bestellingen weigeren of er geen uitvoering aan geven wanneer deze onvolledig of onjuist zijn, wanneer de Producten niet beschikbaar zijn of wanneer de levering van de bestelde Producten in bepaalde moeilijk bereikbare geografische gebieden moet plaatsvinden.

Bestellingen kunnen uiterlijk binnen 24 uur worden geannuleerd, omdat ze bij gebrek aan voorraad onmiddellijk naar de productiefase worden doorgestuurd.

De Verkoper stelt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte van een eventuele onmogelijkheid om de ontvangen Bestellingen te accepteren, gerekend vanaf het moment waarop de Klant de Bestelling heeft verzonden, en zal de bedragen terugbetalen die de Klant eventueel al voor de betaling van de Producten heeft voldaan. Elk recht van de Klant op schadevergoeding of compensatie wordt uitgesloten, evenals iedere contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken, veroorzaakt door het geheel of gedeeltelijk niet accepteren van een Bestelling door de Verkoper.

 

ART. 7 BETAALMETHODEN 

De betaalmethoden die op de Website beschikbaar zijn, zijn de volgende:

1) PayPal

Als de Klant ervoor kiest om via het PayPal-platform te betalen, wordt zijn browser tijdens de betaling doorgestuurd naar een beveiligde serverpagina met SSL-versleuteling, waar hij zijn gebruikersnaam en wachtwoord kan invoeren of eenvoudig en direct een nieuwe account kan aanmaken. PayPal beschermt de gegevens van de koper, omdat er geen financiële informatie wordt doorgegeven. Bij elke transactie die via deze methode wordt uitgevoerd, stuurt PayPal een bevestigingsmail. Het bedrag van de Bestelling wordt bij het verwerken van de Bestelling van de PayPal-rekening afgeschreven. Bij annulering wordt het bedrag teruggestort op de PayPal-rekening van de Klant.

2) Onder rembours

De Klant kan zijn Bestelling onder rembours betalen, rechtstreeks aan de koerier wanneer het aangekochte Product wordt geleverd. Bij deze betaalmethode wordt een toeslag in rekening gebracht, waarvan de hoogte door de Verkoper wordt meegedeeld. Bij de levering van het Product betaalt de Klant het totale bedrag van de Bestelling rechtstreeks contant aan de koerier.

3) Klarna

De Klant kan zijn Bestelling betalen via het Klarna-platform, waarmee het bedrag zonder rente in 3 maandelijkse termijnen kan worden gespreid.

4) Scalapay

De Klant kan zijn Bestelling betalen door een account aan te maken en een creditcard te gebruiken op het Scalapay-platform, waarmee het bedrag zonder rente in 3 of 4 maandelijkse termijnen kan worden gespreid.

ART. 8 GIFT CARD

De Gift Card is vanaf de uitgiftedatum  24 (vierentwintig) maanden geldig . Na deze termijn kan het resterende tegoed niet meer worden gebruikt en kan de Gift Card niet worden terugbetaald of vervangen.
De uitgiftedatum staat vermeld in de aankoopbevestiging.

De Gift Card kan uitsluitend worden gebruikt voor aankopen op deze website en kan niet worden ingewisseld voor contant geld of worden terugbetaald in geval van verlies, diefstal of vervaldatum.

De Gift Card kan worden gebruikt in één of meerdere transacties, totdat het beschikbare tegoed volledig is opgebruikt.
Als het aankoopbedrag hoger is dan het beschikbare saldo, kan het verschil worden betaald met de betaalmethoden die op de website zijn toegestaan.

Eventuele resterende bedragen blijven beschikbaar tot de vervaldatum van de Gift Card. De Gift Card kan niet worden gebruikt om andere giftcards te kopen.

In geval van verlies, diefstal of onbevoegd gebruik door derden wordt de Gift Card niet vervangen en niet terugbetaald.

Bij retournering van producten die met een Gift Card zijn gekocht, vindt de terugbetaling plaats in de vorm van Gift Card-tegoed, door de Gift Card opnieuw te activeren of door een nieuwe Gift Card van gelijke waarde uit te geven.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren en Gift Cards die verdacht worden van onrechtmatig of frauduleus gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met deze voorwaarden, op te schorten of te annuleren.

ART. 9 VERZEND- EN LEVERTERMIJNEN VAN HET PRODUCT

Alle bestellingen worden op werkdagen verwerkt en geleverd (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden pas de daaropvolgende maandag verwerkt.

Voor elke bestelling die op de website wordt geplaatst, verstrekt de Verkoper een ontvangstbewijs van de verzonden goederen. Voor de uitgifte van het ontvangstbewijs zijn de gegevens die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft verstrekt, bepalend. Na uitgifte van het ontvangstbewijs zijn wijzigingen daarop niet meer mogelijk.

De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt ongeveer 6 tot 8 dagen. De Verkoper is niet aansprakelijk voor onvoorziene vertragingen, met dien verstande dat de Producten, behoudens gevallen van overmacht, uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen worden geleverd, gerekend vanaf de dag na de dag waarop de Klant de bestelling heeft verzonden, tenzij de Verkoper de Klant binnen diezelfde termijn informeert over de ontstane, ook tijdelijke, onbeschikbaarheid van de bestelde producten.

Als het product niet beschikbaar is, wordt het reeds door de Klant betaalde bedrag binnen 14 dagen na bovengenoemde mededeling terugbetaald. Voor elke bestelling die op de website wordt geplaatst, verstrekt de Verkoper een ontvangstbewijs van de verzonden goederen. Voor de uitgifte van het ontvangstbewijs zijn de gegevens die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft verstrekt, bepalend. Na uitgifte van het ontvangstbewijs zijn wijzigingen daarop niet meer mogelijk.

De Verkoper laat de aangekochte Producten bezorgen door gespecialiseerde vervoerders, met een standaardservice, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen en nationale feestdagen. Producten die binnen Italië worden verzonden, worden indicatief binnen 3-5 werkdagen geleverd en binnen 7 werkdagen in moeilijk bereikbare gebieden en op eilanden. Producten die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden indicatief binnen 5-8 werkdagen na verzending geleverd. De hierboven vermelde leveringstermijnen zijn uitsluitend indicatief en niet essentieel. Elke afwijking van het bovenstaande wordt tijdig per e-mail aan de Klant meegedeeld.

 De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van vertraging en/of onderbreking en/of volledige of gedeeltelijke opschorting van leveringen die niet te wijten zijn aan een handelen of nalaten van de Verkoper. Dit geldt ook voor vertragingen, onderbrekingen of opschortingen als gevolg van onder meer werkonderbrekingen, vakbondsacties, aan leveranciers toe te rekenen vertragingen, energietekorten en opschorting van transportdiensten.

Bij verzending van het pakket wordt het trackingnummer per e-mail verzonden. Hiermee kan de volledige route van de zending worden gevolgd via de website van de vervoerder. Op het moment van levering erkent en aanvaardt de Klant dat hij aanwezig moet zijn of dat een uitdrukkelijk door hem gemachtigde persoon aanwezig moet zijn, waarbij de Verkoper van iedere aansprakelijkheid wordt vrijgesteld.  De Klant erkent en aanvaardt dat hij het pakket op geen enkele wijze bij de levering mag weigeren en, indien het niet-gepersonaliseerde producten betreft, gebruik kan maken van het herroepingsrecht zoals wettelijk bepaald.  Bij de levering dient de Klant te controleren of het aantal geleverde colli overeenkomt met wat op het vervoersdocument staat vermeld en of de verpakking intact, niet beschadigd of nat en op geen enkele andere wijze aangetast is, ook niet wat betreft het sluitingsmateriaal. Indien een product aankomt dat tijdens het transport beschadigd is geraakt of afwijkt van het bestelde product, dient de Klant het door de koerier aangeboden ontvangstbewijs van de goederen te ondertekenen en, indien mogelijk, de vermelding "AANVAARD ONDER VOORBEHOUD WEGENS BESCHADIGING" toe te voegen. Op deze manier kunnen eventuele terugbetalingen voor aan het transport toe te schrijven schade eenvoudiger en sneller worden verkregen. De Klant dient bovendien foto's van het pakket en de goederen te maken, zodat eventuele schade kan worden aangetoond. De Klant kan de Verkoper per e-mail verzoeken info@miriaci.com  de vervanging en de Verkoper zal het juiste product opnieuw verzenden en het te vervangen product bij de Klant thuis en op diens kosten ophalen. De Klant hoeft de goederen alleen zorgvuldig verpakt en compleet met alle onderdelen, inclusief de vervoersdocumenten, voor te bereiden voor ophaling. In ieder geval zal de Verkoper zo snel mogelijk contact met de Klant opnemen om hem te informeren over de termijn voor vervanging van het product.

Afhankelijk van de plaats van levering van de goederen kunnen de aangekochte Producten onderworpen zijn aan invoerbelastingen en/of douanerechten, waarvan het bedrag kan variëren afhankelijk van het land van bestemming. Het is daarom op geen enkele wijze mogelijk te voorzien of en welke kosten voor de inklaring van de aangekochte goederen moeten worden betaald. Bijgevolg komen eventuele kosten voor invoerbelastingen en/of douanerechten volledig voor rekening van de Klant.

Bij uitvoer van goederen naar landen die geen deel uitmaken van de EU, komen de desbetreffende douanerechten voor rekening van de Klant. De verschuldigde douanerechten variëren afhankelijk van het land van bestemming. De Klant is verplicht zich te informeren over de toepasselijke regelgeving en draagt hiervoor de verantwoordelijkheid. Douanerechten worden niet beschouwd als verzendkosten en komen daarom voor rekening van de Klant.

 

ART. 10 VERZEKERINGSCLAUSULE VOOR DE VERZENDING

Om aangekochte producten extra te beschermen, biedt de Verkoper klanten de mogelijkheid om een verzendverzekering af te sluiten. Deze verzekering is bedoeld om eventuele schade of verliezen (waaronder diefstal) te dekken die kunnen ontstaan tijdens het transport van onze opslagplaats naar de opgegeven plaats van levering.

De verzekering dekt alle risico's van beschadiging, verlies of diefstal van het product tijdens het transport. De verzekeringskosten zijn voor elke bestelling standaard, ongeacht de omvang of waarde van het product. De verzekeringsprijs wordt tijdens het aankoopproces duidelijk vermeld.

De Klant kan ervoor kiezen om bij aankoop van het product een verzekering af te sluiten. Het afsluiten van de verzekering is facultatief en de Klant is vrij om de aankoop af te ronden zonder voor deze aanvullende dekking te kiezen.

Bij beschadiging, verlies of diefstal van het product tijdens het transport dient de Klant binnen 24/48 uur (zondag niet inbegrepen) contact met ons op te nemen volgens de procedures die op onze website zijn aangegeven. De Klant dient alle benodigde gegevens te verstrekken en, indien gevraagd, bewijsstukken ter onderbouwing van de schadeclaim aan te leveren.

Bij aanvaarding van de schadeclaim heeft de Klant recht op terugbetaling of vervanging van het beschadigde, verloren of gestolen product, overeenkomstig de verzekeringsvoorwaarden.

 

ART. 11 HERROEPINGSRECHT

Elke Consument-Klant die een aankoop op de Website doet, geniet de garantie van het herroepingsrecht. Dit recht stelt de consument in staat het gekochte product zonder opgave van reden te retourneren en volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te ontvangen. De termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht bedraagt 14 dagen vanaf de datum van levering van de goederen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant binnen 14 dagen per e-mail of chat een uitdrukkelijke verklaring van herroeping van de aankoop sturen naar  . Als alternatief kan de Klant het herroepingsrecht rechtstreeks elektronisch uitoefenen via de «herroepingsknop» in de voettekst van onze online winkel, aangeduid met de tekst «Overeenkomst herroepen»: nadat het herroepingsrecht met deze knop is geactiveerd, wordt de Klant gevraagd de vereiste gegevens in te voeren en de keuze uitdrukkelijk te bevestigen («Herroeping bevestigen»), volgens de wettelijk voorgeschreven procedure in twee stappen. In beide gevallen ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging van de verklaring op een duurzame gegevensdrager.

Voor het retourneren moet de Klant eerst per e-mail contact opnemen met de Verkoper via  om verzendinformatie te verkrijgen. Zodra deze is ontvangen, moet de Klant de goederen binnen dezelfde termijn van 14 dagen terugsturen met een verzendmethode naar keuze. De goederen moeten in de originele verpakking worden teruggeplaatst, onbeschadigd en in perfecte staat verkeren, compleet met alle onderdelen en zorgvuldig verpakt zijn, en worden verzonden naar het door de Verkoper meegedeelde adres. Het wordt aanbevolen de zending te verzekeren tegen diefstal en transportschade. Pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Klant. Let op: verzoeken zonder de originele doos en bubbeltjesfolie worden niet in behandeling genomen

Na ontvangst van de goederen en na controle van de integriteit van het geretourneerde product zal de Verkoper het voor de goederen betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt. De Klant erkent en aanvaardt dat:

- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die meer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen.

- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gebruikte of gepersonaliseerde producten.

- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of die op specifiek verzoek van de Klant zijn vervaardigd.

 - Houd er rekening mee dat producten in de categorie/collectie Outlet -  Aanbieding niet kunnen worden geretourneerd.

De klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

 

ART. 12 WETTELIJKE GARANTIE

De consument heeft recht op de wettelijke garantie van 24 maanden overeenkomstig wetsdecreet 206/2005 en de daaropvolgende wijzigingen. Bij ontvangst van producten die niet conform de bestelling zijn of gebreken vertonen, moet de consument dit per e-mail aan de verkoper melden, met eventuele foto's en details. Om van de garantie gebruik te kunnen maken, moeten de aankoopdocumenten worden overgelegd. Als het goed beschadigd is aangekomen, moet de melding binnen 48 uur worden verzonden en kan de garantie alleen worden ingeroepen als de klant de doos en het bubbeltjesplastic heeft bewaard en het goed onder voorbehoud van controle is aanvaard.

In geval van een conformiteitsgebrek van het goed heeft de consument recht op:

- op herstel van de conformiteit,

- of op een evenredige prijsvermindering,

- of op ontbinding van de overeenkomst als het product niet gepersonaliseerd is.

Voor het herstel van de conformiteit van het goed kan de consument kiezen tussen reparatie en vervanging, op voorwaarde dat de gekozen remedie niet onmogelijk of buitensporig kostbaar is voor de verkoper, rekening houdend met:

- de waarde van het goed zonder het gebrek,

- de omvang van het gebrek,

- van de mogelijkheid om de alternatieve remedie zonder ongemak voor de consument toe te passen.

De consument heeft recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst:

- als de verkoper het goed niet heeft gerepareerd of vervangen,

- als er ondanks een poging tot herstel van het goed een conformiteitsgebrek optreedt,

- als het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is,

- als de verkoper heeft verklaard of uit de omstandigheden blijkt dat hij de conformiteit niet binnen een redelijke termijn zal herstellen.

De consument heeft geen recht om de overeenkomst te ontbinden als het conformiteitsgebrek gering is; de verkoper moet dit aantonen.

De consument heeft recht op een evenredige prijsvermindering die overeenkomt met de waardevermindering van het goed.

Bij ontbinding van de overeenkomst wordt deze uitgeoefend door middel van een aan de verkoper gerichte verklaring. Als het conformiteitsgebrek slechts betrekking heeft op enkele van de geleverde goederen, kan de overeenkomst uitsluitend voor die goederen worden ontbonden. Bij ontbinding moet de consument:

- moet het goed op kosten van de verkoper aan deze retourneren,

- de verkoper betaalt de consument de voor het goed betaalde prijs terug bij ontvangst van het goed of van het door de consument verstrekte bewijs dat hij het goed heeft teruggezonden of verzonden.

Als de Klant een Professionele Klant is, heeft hij geen recht op de wettelijke conformiteitsgarantie, maar uitsluitend op de wettelijke garantie waarin het Burgerlijk Wetboek voorziet. Indien de verkochte Producten gebreken vertonen waardoor zij ongeschikt zijn voor gebruik of waardoor hun waarde aanzienlijk vermindert, kan hij daarom prijsvermindering of ontbinding van de verkoop vorderen in de gevallen waarin hetzelfde Burgerlijk Wetboek voorziet. Daartoe moet hij de Verkoper binnen 8 (acht) dagen na ontdekking ervan, en in ieder geval binnen 1 (één) jaar na levering, op de hoogte stellen van het gebrek.

Omdat de Website volgens het dropshippingmodel werkt, worden de producten rechtstreeks door de fabrikanten of leveranciers verzonden. De Verkoper is echter tegenover de Klanten verantwoordelijk voor elk conformiteitsprobleem dat op grond van de geldende regelgeving kan ontstaan. In geval van conformiteitsgebreken wordt Klanten verzocht contact op te nemen met de Verkoper voor een snelle oplossing. De Verkoper wijst er echter op dat het, gezien de aard van het dropshippingmodel, vaak doeltreffender en sneller kan zijn om zich voor garantiekwesties rechtstreeks tot de fabrikant te wenden. In deze context verbindt de Verkoper zich ertoe op verzoek de nodige informatie te verstrekken om het proces voor de oplossing van het probleem te verbeteren.

 

ART. 13 OVERMACHT

De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor storingen die het gevolg zijn van overmacht en die de volledige of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst binnen de voorziene termijnen verhinderen. De Verkoper is tegenover de Klanten niet aansprakelijk voor eventuele schade, verliezen en kosten die zij lijden als gevolg van het niet of te laat uitvoeren van de overeenkomst; de Klant heeft uitsluitend recht op terugbetaling van de betaalde prijs.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verbroken verbindingen of onderbrekingen van de Website, noch voor het daardoor ontstane gegevensverlies dat aan de Verkoper kan worden toegerekend.

In geval van overmacht wordt de uitvoering van de Order opgeschort.

Deze opschorting kan maximaal 3 (drie) maanden duren, waarna de Partijen kunnen beslissen of zij de Order voortzetten of annuleren.

 

ART. 14 INTELLECTUEEL EN INDUSTRIEEL EIGENDOM

De website (en de inhoud en vormgeving ervan), het merk, de domeinnaam, de bijbehorende subdomeinen en alle daarop betrekking hebbende intellectuele-eigendomsrechten en industriële eigendomsrechten zijn uitsluitend eigendom van de Verkoper, zijn aan de Verkoper voorbehouden en worden in geen geval aan de Klant overgedragen of in licentie gegeven, en zullen dat ook niet worden. De Gebruiker of de Klant mag de Websites en/of de Inhoud van de Website daarom niet reproduceren, dupliceren, kopiëren en herdistribueren, opnieuw uitzenden, ook op andere websites, overdragen of anderszins aan derden ter beschikking stellen, uit welke hoofde dan ook, of deze op enige andere wijze gebruiken voor andere doeleinden dan het bewaren en/of raadplegen ervan, zonder voorafgaande uitdrukkelijke en formele goedkeuring van de Verkoper.

 

ART. 15 NIET-UITOEFENING VAN EEN RECHT

Het niet uitoefenen van een recht door de Verkoper houdt geen afstand in van het recht om op te treden tegen de Klant of derden wegens schending van aangegane verplichtingen. De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor om zijn rechten in elk geval en binnen de toegestane termijnen geldend te maken.

Onverminderd het bovenstaande leidt de nietigheid, ongeldigheid of onwerkzaamheid van een specifieke bepaling van deze Voorwaarden niet tot nietigheid van de gehele Overeenkomst, tenzij de nietige, ongeldige of onwerkzame bepalingen binnen het kader van de Overeenkomst essentieel of van zodanig belang zijn dat de partijen de overeenkomst niet zouden hebben gesloten indien zij hadden geweten dat de bepaling ongeldig zou zijn, of in gevallen waarin de overige bepalingen voor een van de partijen een buitensporige en onaanvaardbare last zouden meebrengen.

 

ART. 16 VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS (PRIVACY)

De verstrekte of verkregen Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de beginselen van behoorlijkheid, rechtmatigheid, transparantie en bescherming van de privacy, overeenkomstig de geldende wetgeving. De Verkoper verwerkt als Verwerkingsverantwoordelijke de Persoonsgegevens van Gebruikers en treft passende beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang tot, openbaarmaking, wijziging of vernietiging van de Persoonsgegevens te voorkomen. De Verwerking vindt plaats met behulp van IT- en/of telematicamiddelen, volgens organisatorische procedures en logica die strikt verband houden met de aangegeven doeleinden. De Gegevens van de Gebruiker worden verzameld voor de uitvoering van precontractuele maatregelen; om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de gesloten overeenkomst; voor de registratieprocedure die gericht is op de aankoop van de Producten; om gevolg te geven aan specifieke verzoeken die de Gebruiker aan de Verwerkingsverantwoordelijke richt; voor het verzenden van informatie en promotionele en commerciële aanbiedingen, ook via de nieuwsbriefdienst, op basis van de vrijelijk gegeven toestemming van de Gebruiker; voor softspamdoeleinden, voor promotionele communicatie over de aangekochte Producten, zonder dat de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Gebruiker vereist is, zoals bepaald in artikel 130, lid 4, van de Privacywet, zoals gewijzigd bij Wetsbesluit nr. 101 van 2018. De Klant wordt daarom verzocht de informatie over de verwerking van persoonsgegevens (Privacybeleid) die is verstrekt overeenkomstig Verordening (EU) 679/2016, evenals de informatie over het gebruik van cookies en de bijbehorende toestemming voor verwerking waar vereist, aandachtig te lezen (Cookiebeleid).

 

ART. 17 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op deze Algemene Voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing. In geval van geschillen die voortvloeien uit de geldigheid, interpretatie, uitvoering en ontbinding van online gesloten overeenkomsten, zijn de volgende bepalingen van toepassing:

Voor de Consument-Klant: Elk geschil dat tussen de Consument-Klant en de Verkoper kan ontstaan in verband met online gesloten overeenkomsten valt onder de bevoegdheid van de rechter van de plaats waar de Consument woont of gevestigd is, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming (het zogenaamde consumentenforum).

Voor de Professionele Klant: Elk geschil dat tussen de Professionele Klant en de Verkoper kan ontstaan in verband met online gesloten overeenkomsten valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbank van Rome.

 

ART. 18 GESCHILLENBESLECHTING

Volgens artikel 49, lid 1, onder V, van Wetsbesluit nr. 206/2005 (Consumentenwetboek) kan de Consument-Klant gebruikmaken van de procedure voor gezamenlijke geschillenbeslechting (ADR).

Overeenkomstig artikel 14 van Verordening 524/2013 kan de Consument-Klant in geval van een geschil een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Unie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Neem voor meer informatie contact op met de Verkoper. 

 

ART. 19 MEDEDELINGEN

Voor verdere informatie van welke aard dan ook kan de Verkoper worden gecontacteerd via de volgende contactgegevens: info@miriaci.com

 

Overeenkomstig de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaans Burgerlijk Wetboek verklaart de Klant alle bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden, en in het bijzonder die van de artikelen 3, 8, 10, 11, 12 en 16, zorgvuldig te hebben gelezen en te aanvaarden.